termaria.jpgEsto es lo que debió pensar nuestro vecino cuando, literalmente, le echaron de la Termaria, casa del agua, de la que es socio. Remitimos aquí su escrito:

La mejor forma de describir lo ocurrido es copiando el texto de la hoja de reclamación que presenté inmediatamente después de ocurrir los citados hechos:Exposición de los hechos: Encontrándome en la piscina pequeña, a las 12:20 horas del viernes 2 de noviembre de 2007, con mis hijas, de 3 y 7 años, se nos indicó que debíamos abandonar la piscina. El motivo alegado era que había un curso para personas mayores (labor social) a las que les molestaba el ruido de los niños (el curso tenía 13 personas).

Como consecuencia, me he quedado con la planificación del día rota, la frustración de las pequeñas y la incertidumbre de cuando volverá a ocurrirme.

Reclamación: A pesar de haber un punto en el contrato de socio, creo que es un trato discriminatorio y un grave caso de desinformación al no saber de antemano a que horas podré asistir con mis hijas.

Espero que tomen nota y habiliten zonas de la citada piscina para disfrute permanente de los socios.

Esto fue lo que primero que se me ocurrió en medio del lógico mosqueo/cabreo. Por eso quiero añadir la aclaración de que es cierto que había algún niño haciendo algo de jaleo (en este caso no eran las mias), pero que en ningún momento era exagerado. Con esta perspectiva, me pregunto que sentido tiene que acepten a niños en el centro, pues la única alternativa para uso de las instalaciones era la piscina olímpica, lugar poco adecuado para niños de estas edades.

Es increíble que a los propios socios se les trate de semejante forma. En este caso los afectados fuimos 3 padres con sus respectivos hijos, pero seguro que habrá más casos. Ya os contaré lo que me contestan.

Un saludo y gracias por vuestra atención.

Nosotros hemos revisado el condicionado general del contrato de un socio de Termaria y hemos encontrado los siguientes puntos relacionados con este asunto:

  • Termaria se reserva la utilización exclusiva para competiciones de toda la zona de piscinas y vestuarios en fechas determinadas, las cuales se comunicarán a los usuarios con suficiente antelación.
  • La Dirección de Termaria se reserva el derecho de restringir el acceso a los distintos espacios en función del aforo de los mismos. Así mismo se reserva la capacidad de suprimir o modificar horarios y servicios.
  • Se han de respetar los horarios y espacios destinados a las diferentes actividades (natación libre, cursos, recreación, competiciones, etc.)
  • El aforo máximo del vaso de piscina de 50 mts. es de 416 bañistas y el de la piscina de 18mts. es de 65 bañistas.

En vista de todo esto, creo que la medida adoptada fue del todo exagerada y creemos que es lamentable que se trate así a un cliente. Me pregunto que habría ocurrido si se hubiese tratado de una persona que hubiese pagado su entrada. ¿Qué opináis vosotros?

Si te interesó este artículo, deberías leer estos:

28 Respuestas a “¿Socios o meros contribuyentes?”
  1. a guerrilleira dice:

    Yo tengo muy claro que si me pasa a mí, y mis hijos no están armando más que el ruido normal de alguien que se está bañando y disfrutando de la piscina, por mucho que me digan no me voy. O me enseñan el artículo concreto que yo estoy incumpliendo o me saca seguridad arrastrando. Si a unos cuantos señores les molesto que se vayan a la otra piscina. La pequeña es prácticamente para los niños, además de que es de los pocos espacios que realmente tienen. Yo por mi parte pienso seguir llendo, si algún día me pasa algo parecido ya os contaré.

  2. La piscina pequeña NO es prácticamente para los niños, sino para todo el mundo, sobre todo para ciertas actividades de agua que no pueden practicarse en la piscina olímpica debido al calado.

    De todas formas, no me parece normal que echen así a la gente de un sitio. Tienen tanto derecho unos como otros a disfrutar de las instalaciones que están pagando. Otra cosa es si los niños no supiesen comportarse. En tal caso, veo normal un toque de atención. Para empezar, es culpa de los padres el comportamiento de algunos niños. Pero eso es un tema aparte…

  3.   71 merlin dice:

    En San Diego se divide la piscina pequeña a la mitad con unas boyas y en un lado hacen el curso o actividad, y en el otro se queda para baño libre. Si algún niño o otra persona molesta por su comportamiento, los socorristas lo deben de apercibir para que deje de hacerlo, y si persiste en ello sí que lo pueden sacar del agua. Deberían de dividir la piscina en dos con las corcheras y cuando se acaba el curso, sacar la división y asunto arreglado.

  4. Ana, tienes razón en que la piscina no es únicamente para los niños. Pero, si excluimos la olímpica en la que difícilmente pueden nadar o ser guiados por sus padres, ¿qué les queda aparte de a piscina de 18 metros?

    Quizás el problema está en que permitan hacer socios a los niños. Si no los quieren, que lo digan abiertamente y les veten el acceso. Sin embargo, por otra parte, han puesto en marcha actividades para niños de 6 a 8 años. Esto me indica que lo que realmente ocurre es que no tienen claro como gestionar sus recursos.

  5. Solo hay que ver la publicidad de la Casa del Agua para entender que los niños no les son cómodos ni rentables. Prácticamente todos los anuncios que he visto se hacen vendiendo un sitio elitista de cosas exclusivas y poco alcanzables por el populacho. No hay que olvidar que ahí, donde está la pasta no es en los niños incordiando, sino en la gente que puede moverse en Loidas, Masajes, Jacuzzis y demás. A esos, seguro que no los echarían porque cuatro o cinco de la tercera edad tuviese una edad, entre otras cosas porque JAMÁS harán una actividad para nuestros mayores en la zona bip.

    Solo tenéis que ver los horarios para niños en Talaso, están hechos exclusivamente para que no puedan ir.

  6.   7 Titajú dice:

    Lo que no es normal es que echen a socios fuera cuando hay aforo suficiente, poniendo de excusa “molestan”.
    Eso no es normal.
    Y es un fallo garrafal al que ya pueden ir poniendo coto, porque la lista de reclamaciones crece y crece.
    Ya no quieren niños en Talaso; pues es mucho mejor que les pongan también restricciones en Sport, así no nos queda la cara de bobos (los que no la tenemos perenne) ante la imposibilidad de garantizar a nuestros hijos un rato feliz chapoteando en el agua.
    Espero que la carta de disculpa de Termaria venga pronto y con buena letra, porque no hay explicación lógica para esto.
    Bye.

  7. Un niño en Talaso no pinta nada. Un niño no puede tomar saunas, ni debería meterse bajo chorros con semejante presión. Un niño no necesita masajes, a no ser que sea por mandato del médico. Hay cantidad de gente en Termaria (socios, no empleados) haciendo el burro. No tienen ni idea de tomar una sauna, y mucho menos si las saunas son de diferentes tipos. Los chorros en principio tenían una duración determinada, para que la gente no estuviese más de ese tiempo en dicho chorro, pues lo que beneficia, si se abusa puede llegar a lastimar. Así es que mucho menos apropiado es todo esto para un niño.

  8. Ana (otra Ana) dice:

    Hola, soy otra Ana.

    Para evitar problemas como los de nuestro compañero, he solicitdo varias veces un horario de ocupación de la piscina pequeña y todavía (después de 2 meses de solicitudes) no me lo han dado. Lo único que me han dicho es que lo van a hacar. ¿Cuándo?.

    Aprovecho para comentar algo que me ha sucedido recientemente. Como sabéis Termaria abre los sábados a las 9:30 y, sin embargo, en el folleto de actividades aparece que abre a las 9:15. Así que yo (y muchos otros) hemos llegado antes de las 9:30 y nos hemos encontrado con las puertas completamente cerradas. Al parecer molesta mucho que la gente esté dentro del edificio pero ¿por qué?. No bastaría poner un cartel (tipo “piso mojado”) indicando que no se puede pasar los torniquetes. Además, si está mal indicado en uno de los folleto que reparten, lo justo seería que abriesen a las 9:15 (aunque sea el edificio, no digo las salas).

    Por otro lado, he visto que uno de lo váter de señora lleva aproximadamente un mes sin funcionar. Me sorprende mucho que se gastase tanto en montar Termaria y ahora no tengan dinero para mentenimiento.

    Ya para finalizar, estoy de acuerdo con Ana que un niño no pinta nada en Talaso. Yo matizaría que un niño menor de 6 años. Pero si es así que lo digan claramente y no dejen que se apunten….

  9. Ana (otra Ana) dice:

    Como el comentario anterior me quedó muy negativo, quiero decir que Termaria tiene unos magníficos monitores y un excelente equipamiento.

  10. Respecto al Talaso estoy de acuerdo con Ana. No soy socio de la zona Talaso, pero si lo fuese, me molestaría no poder disfrutar de lo que realmente buscaría allí: relax. Y ojo, que tengo hijos.

  11. una vecina dice:

    Nunca he visitado Termaria, pero me he informado de los precios y no es nada barato, me refiero a lo básico, la piscina. Da la sensacion de que sólo hacen las cosas para la gente de dinero y los demás no tenemos derecho a nada. Y con lo que respecta a los niños, no me parece bien que los echen de la piscina pequeña, lo que deberían hacer es organizarse mejor, y si los niños hacen ruido en una piscina, es normal hasta cierto punto, cuando hay niños hay ruido pero también alegría, no se puede pretender que un niño chapotee en el agua en absoluto silencio ¿o no?.

  12. La talasoterapia está indicada en el tratamiento de determinadas enfermedades cutáneas, entre ellas la dermatitis muy frecuente en niños. Por lo tanto no sólo el talaso es para relajarse en las camas de burbujas, sino que además debe servir como método terapeútico en la recuperación de las mismas. Si los niños, que son socios, lo tienen que usar porque no lo van a hacer. Si alguien molesta se le avisa y si persiste en su actitud se le expulsa. Pero no todos los niños molestan como supone la dirección de Termaria.
    Es cierto que en las saúnas no pueden estar y me parece lógico, pero en Talaso es difícilmente defendible no permitirles la entrada, sobre todo si padecen de ciertas enfemedades.

  13. Respondiendo a una vecina: ¿Caro 29 euros al mes toda la zona Sport? No es sólo piscina, sino actividades y sala de máquinas. No se lo que entiendes por caro, porque si ese precio es elevado, apaga y vámonos. Pero para eso hay piscinas municipales a montones, Termaria es privado. Y de caro, nada.

    Por otra parte, Quique, digo lo mismo: Los niños, bajo prescripción médica. Sino allí no pintan nada. Esos chorros no son adecuados para ellos, algunos tienen demasiada potencia y los zapatearían, te lo aseguro. Además alguien con ese problema utiliza otros tratamientos, además del agua del mar.

    A mí los niños no me molestan, siempre y cuando se comporten, lo mismo que los adultos. Porque hay mucho maleducado suelto. Hay gente mayor en Talaso que incordian una barbaridad. Se apoderan de un sitio y cuando acaba el chorro, vuelta a darle al botón, en lugar de cambiar de sitio y dejar a los demás pasar. Además, un chorro durante cierto tiempo es beneficioso. Si te excedes en el tiempo, puede llegar a lastimar y perjudicar. Se recomienda no permanecer allí mas de hora y media, pero ellos nada, arrugados como pasas de tanta humedad. Después molestan en las saunas hablando (en una sauna no se habla, no es conveniente para la respiración, entre otras cosas), no cumplen las normas (dependiendo de la sauna hay que entrar con toalla, por ejemplo), y un largo etcétera.

    Talaso es una zona de relajación, se pide silencio y la gente alborotando como si estuviesen en la plaza, es una vergüenza el comportamiento de algunos, ya no sólo en Talaso, Sport, o en la calle. Una vergüenza.

  14. bueno ni siquiera sabemos realmente lo que paso para que echaran a los niños pero sin querer dudar de su palabra, parece que aqui tenemos que criticar simepre termaria, la casa del agua y que pasa con la la guarderia municipal? que esta echa un desastre, que pasa con los badenes que tenemos que nos revientan los coches, que pasa con los botellones de la plaza eliptica, y el ruido de noche,nos asfaltan las calles a las tantas y nadie protesta, la guarderia esta en mal estado y parece que no pasa nada, por las noches no dormimos! hay que le vamos hacer!, la situación es muy clara si no estamos de acuerdo con la dichosa casa del agua tenemos dos opciones o ponemos una hoja de reclamación o nos damos de baja si tan mal servicio dan que yo no lo se, pero que hacemos con el ruido, las mejoras ya prometidas de los politicos de turno, pues juntarnos y utilizar estos foros para unirnos contra eso, pues nada agradecer que me escucheis y enhorabuena por la pagina, tan solo que entre todos mejoremos el barrio

  15.   2 Xotengo dice:

    xosé, gracias a ti por leernos y por la enhorabuena. Decirte que sois vosotros, con vuestros comentarios los que merecéis la enhorabuena ya que sois vosotros quienes hacéis grande este blog y por extensión, este barrio.

    Aquí tienes un sitio para plasmar todos esos problemas e inquietudes que tienes en el día a día del barrio. Nos vemos en el blog. Quedamos a vuestra disposición para que nos enviéis todo el material que consideréis de interés para los vecinos.

    Un saludo.

  16. el expulsado dice:

    Xose, lo que pasó es lo que he descrito en la reclamación presentada y que puedes leer aquí mismo. Tengo la copia de la reclamación en mi poder y espero que me digan algo pronto. Más de uno me ha dicho que vaya a consumo con esta.

    Por otra parte, no puedo compartir la idea de que la otra alternativa que tenemos es darnos de baja pues, mientras no se cumplan las promesas de instalaciones deportivas para el barrio, esto es lo que me queda más a mano.

  17.   7 Titajú dice:

    Xotengo: Te estás volviendo de un meloso que da asco.
    menos mal que Rancilio sigue en su línea.
    Un besote, chiquitín.
    JU

  18.   86 a guerrilleira dice:

    Xose ,vivo en los Rosales pero mi casa da hacia la calle Simón bolivar, y me acabo de sorprender por algo de tu comentario. No tenía ni idea de que por la noche había botellón en la Plaza Elíptica. La verdad es que como os digo por la noche tenemos suerte porque la calle Simón Bolivar es muy silenciosa, además cuando los sábados y domingos voy al parque nunca he visto ninguna botella. No dudo de tu palabra sólo es que no conocía este hecho.

  19. Nunca he visto a nadie haciendo botellón en la plaza elíptica. Toda mi vivienda tiene sus ventanas hacia la misma y no existe hoy por hoy esa problemática, ojalá dure.

  20. el expulsado dice:

    Hace un mes desde que me ocurrió lo expuesto en el blog y aún no he recibido ninguna respuesta por parte de esta empresa. Ahora que vienen las vacaciones de navidad, si voy con mis hijas a la piscina y me vuelve a ocurrir esto, os aseguro que no me voy de allí. La callada por respuesta ya se sabe que significa.

    Por otra parte, ¿Os habéis enterado de la movida que hay respecto a los socios de sport + talaso? Parece ser que ahora no permiten que estos se borren de la opción talaso, quedando sólo con la modalidad sport. Parece ser que el cupo de plazas de sport se ha cubierto y sólo permiten altas de talaso o de talaso+sport. Yo tengo la modalidad sport, pero recuerdo perfectamente como me decían que podría cambiar en cualquier momento las modalidades a las que estaba apuntado.

    Visto esto, ¿quién se puede fiar de ellos? Aún estando contento con las instalaciones y trabajadores (si no, lógicamente me daría de baja), en la gestión les pongo un 0.

  21. Ya está bien dice:

    Bueno no será tan mala la gestión cuando los trabajadores son buenos…

  22. el expulsado dice:

    Ahora que tengo un hueco, aprovecho para transcribir íntegramente la carta que Termaria me remitió estas navidades. Sacad vuestras propias conclusiones:

    Estimado cliente:

    Nos ponemos en contacto con usted, con motivo de la reclamación presentada en Termaria-Casa del Agua.

    En ella usted exponía que, el 2 de noviembre encontrándose con sus hijas en nuestras instalaciones, se vieron obligados a abandonar la piscina, porque comenzaba una actividad.

    Por ello y después de haber analizado dicha reclamación, le notificamos que tal y como queda especificado en su contrato y en beneficio de todos, los usuarios están obligados a respetar los horarios y espacios destinados a las actividades que se desarrollan en las instalaciones (cursillos, competiciones, actividades dirigidas …). En todo caso, le recomendamos que pase por cualquiera de nuestras recepciones y se informe de todas las actividades que ofertamos y de sus respectivos horarios.

    Esperando que las razones que acabamos de exponer satisfagan su reclamación, aprovechamos para enviarle un cordial saludo, deseando que siga disfrutando de nuestras instalaciones.

    D. Francisco Alabart
    Director Gerente de Termaria

  23. Señor Director Gerente de Termaria.Es usted un sinverguenza ,me he dado de baja de su rincón viciosillo de dinero.Ustedes hicieron esto solo para satisfacer vuestra ansia de dinero.
    Ayer cuando voy con mi hijo pequeño a la piscina (poque como comprenderá no nació sabiendo nadar) me encuentro con que tiene usted montado un festival en la piscina pequeña no pudiendo disfrutar de ella.
    Cuando me hice socio pensé que podría utilizar la piscina en los horarios que a mi y a mi hijo de dos años nos comviene y no los que le convienen a usted(NOS ENGAÑARON).
    Ni siquiera tienen una zona dividida para los que pagamos religiosamente.Sopecho que incluso para los cursos cojen antes a gente que no es socia antes que a nosotros.Mi hijo sigue esperando a que lo llamen(nunca lo hicieron)es de suponer porque paga menos al ser socio(siempre don dinero).
    Hoy fui yo el que se dió de baja pero espero que cuando pase el bum de este complejo se quede sin clientes si sigue usted al mando.Cuando lo cambien a usted igual me planteo volver aunque tenga que pagar mas .
    NO PERMITAN QUE GENTE, QUE NO SABE DIRIGIR UNA EMPRESA ESTE AL MANDO.

  24. Es una verguenza!!!Vendiero el horario de 7:30 a 22:30 y ahora lo cambian a las 9:00 yo entro a trabajar muchas veces a esa hora antes a las 7:30 acudiamos muchos!!!
    La gente protesta por los niños!!Y da gusto ir a los sitios y ver disfrutar a padres y niños todos juntos!!!

  25. Me parece INCREIBLE que unas instalaciones privadas (DE OCIO), en medio de un periodo vacacional acorten el horario. Muchos socios no tenemos vacaciones en julio y agosto.
    ¿ Van a hacer rebaja de los 80 euros que pagamos mensualmente?. ¿Se puede permitir la ciudad de la Coruña Cerrar la CASA DE AGUA, LA CASA DEL HOMBRE,LA CASA DE LOS PECES , EL PLANETARIO en periodo vacacional?.¿Se han creido estos gestores que ellos también son funcionarios?. Yo no lo soy al igual que muchos coruñeses, se me ocurre que ciertas empresas que viven del ocio coruñes cerrasen este verano.
    No creo que tengan en la casa del agua mucha visión de gestión económica, tal vez si de hockey sobre patines .

  26. mig67.Yo vivo en los Rosales y gracias a que vivo cerca(como dice el alcalde a diez minutos)puedo ir andando con mi hijo de DOS AÑOS y no tengo problema.
    La realidad es esta :ANDANDO ME LLEVA 25 MINUTOS A MI, UNA PERSONA DE 37 AÑOS(VIVO EN EL FINAL DE LOS ROSALES ¨culpa mia por comprar el piso ahí y no comprarlo en frente termaría¨)SI TENGO QUE IR CON MI HIJO DE DOS AÑOS ANDANDO, COMO QUE ME LLEVA 2 HORAS.Y AHORA DECIMOS : Vete en coche.
    Si voy en coche y no encuentro sitio para aparcar(que es lo mas normal) te toca pagar ¿donde?.Hombreeee, en DON DINERO.
    QUIEN TODOS SABEMOS DIRÍA “POBRE MISERABLE SI NO TIENES DINERO NO TE APUNTES A DONDE NO PUEDES”.

    Y YO DÍRIA :

    “SEÑOR DON DINERO.YO PAGO MIS IMPUESTOS,POR TANTO EXIGO”
    “SEÑOR DON DINERO.NOSOTROS NOTAMOS LA CRISIS”
    “SEÑOR DON DINERO..LA ESTAIS CAGANDO……………

  27. Yo tardo de 12 a 20minutos en llegar a la casa del agua en coche, pero estoy sopesando el darme de baja, a pesar de haber dos plantas para aparcar vehiculos, ( una de elllas siempre vacia) prefieren tener precios elevados y no usarlas.
    Soy uno de esos usuarios aficionados al deporte del agua que usa la piscina a diario, de esos usuarios que “PAGARIAN” durante años, pero evidentemente no voy a pagar además de 80 euros de mensualidad, otros 80 de parking Y 30 DE DESPLAZAMIENTO EN GASOLINA….a CORTO/LARGO PLAZO LA OPCIÓN MAS PROBABLE ES LA BAJA.
    Además sumado a que durante dos meses al año acortan el horario por vacaciones de ellos + mis vacaciones de un mes al año = 240 euros que pago al año por no usarla, las cuentas son faciles = ¿BAJA O NO BAJA?
    HOY EN DÍA HAY MUCHAS PISCINAS CON PRECIOS COMPETITIVOS…CADA VEZ MAS…

  28. En estas fechas cierran la piscina también 15 días…. Echen ustedes cuentas y vean como compensa darse de baja estos dos o tres meses de verano, puedes llegar a ahorrar 200 euros…

    No vas a usar las piscina pq en verano cierran o restringen el horario. Encima te dicen que está en el folleto que cierran en verano, pues a ver si haciendo presión abren el próximo verano sino BAJA.
    COBRAR SI PERO DAR SERVICIO TAMBIÉN….ya somos muchos los que para el año nos vamos a dar de baja en verano…. A ver ….. Me imagino la Piscina de Phelps cerrando en verano, asi criamos campeones en España. Queremos las medallas sin trabajar y cobrar también…

Deja una Respuesta

Al publicar el comentario, estoy aceptando las condiciones de participación.


Creative Commons License