pirata.jpgEsta mañana me he quedado sin acceso a internet en casa. Al ver que se trataba de un problema intermitente, en el que el módem-cable de acceso a internet de la compañía (R) se conectaba cuando le daba la gana, he llamado para dar parte.

Después de comprobarlo, me dijeron que tenía una clara pérdida de señal y que enviarían un técnico, avisándome de que si se trataba de “un cable” propio, tendría que pagar el desplazamiento del técnico (36 € + IVA).

Al final, se trataba de una toma instalada en su día por ellos (por cierto, la instalación que fue obligatoria, al negarse a usar la original de mi vivienda). La sorpresa es que esas tomas (con las que nadie en mi casa juega, os lo aseguro) también son cosa mía. Según tienen estipulado, pasados 6 meses, cualquier problema de conexión de puertas para dentro es problema de uno mismo.

Ante esto, uno se queda con cara de póker (del perdedor, claro está), pues la información proporcionada antes de enviar el técnico fue imprecisa y me hizo pensar que, salvo una avería provocada por mi, el pago del desplazamiento sería gratuito. Os aseguro que de saber esto, yo mismo hubiese hecho el cambio de la toma ya que el trastorno de mover muebles para acceder a esta lo tuve que pasar de todas formas.

La información detallada de las circunstancias que provocarían el pago del desplazamiento que no me dieron al dar parte, sí que me la explicaron con detalle en el momento de tratar de poner una reclamación. Además, muy amablemente, te informan de la ganga que ellos llaman mantenimiento avanzado, que por la “módica” cantidad de 3 euros + IVA al mes te cubren ¿todo? … ya lo dudo.

Expongo aquí este pequeño problema personal para mostrar un ejemplo más de las artimañas de este tipo de compañías.

Si te interesó este artículo, deberías leer estos:

96 Respuestas a “¿Quién es el piRata?”
  1.   87 Incredulo dice:

    O final, son todas iguais. Imos ter que contratar a Curro Jiménez :)

  2. Si se te avería la caldera, te cobran desplazamiento y mano obra a menos que tengas mantenimiento contratado, pues ésto igual, y aunque no tengo R en casa me parece tirado el servicio de mantenimiento que ofertan

  3. huy, perdonadme que salte; no son todas iguales, os lo aseguro

    la instalación original siempre hay que cambiarla, porque el cable que instalan las constructoras es un asco, tiene demasiada pérdida de señal

    otra cosa que suele ocurrir es que aunque una toma resista bien un servicio de 300Kb, luego de 600, luego de 1Mb, cuando nos vamos a DOCSIS 2.0 y 6Mb o 9Mb como desde donde escribo, la calidad del cable, de cada toma y de cada conector tiene que ser óptima; y con la tele digital ocurre exactamente lo mismo

    eso sí, lo de “pirateo” por enviar alguien a tu casa a trabajar, ¿cuánto cobrarías tú por una hora de trabajo con desplazamiento incluído? ¿es R responsable de que la toma que te puso siga funcionando perfectamente por muchos años que pasen?

    R cobra sus servicios porque tiene que dar resultados; quizás el error de la compañía es anunciar cada año ha dado resultado operativo positivo, multiplicando “sus beneficios”, lástima que el gran público no tenga en cuenta los créditos que hay que devolver :) eso no sale en las notas de prensa; otras compañías se tiran de cabeza al río y regalan sus servicios por debajo del coste, veremos quién sobrevive a los próximos dos años de grave crisis generalizada

    por cierto, el mantenimiento avanzado cubre todos los desplazamientos, mantenimiento de la red, etc., te lo aseguro :) tienes el detalle de qué te cubre aquí

  4. Noni, si lees bien mi artículo, mi queja va por la mala información que proporcionaron a la hora de dar parte de la avería. Ahí es donde está el piRateo y las “sospechosas” artes.

    Respecto a la atención del técnico (que era de la empresa “doble imagen”), fue perfecta.

  5. yes, quizás no quedó claro (habría que oír la grabación :) :) lamentablemente, al contratar a personas para atender el teléfono, a veces dependes del día que tengan

    yo salto porque con el título de la noticia insultas a los que allí trabajan y encima insistes con sospechas de malas artes por su parte para tangar dinero al sr. cliente, cuando con ese importe ni se cubren gastos ;-)

  6. Matapollos dice:

    La experiencia que yo tengo con R es que cuando vienen para instalar una toma, como no estés controlando, te destrozan media casa !!!!!!!!

  7. llevan unos taladros enormes, podría hacerse una peli de terror con sus anécdotas :) :)

  8. Ni cubren gastos ni yo voy a ser más rico o más pobre por esa cantidad. No se trata de dinero, ni de discutir la política de la empresa, ni de compararla con otra. Se trata de una mala información proporcionada por teléfono, que dicho sea de paso es la segunda vez que me ocurre en menos de un año (en la anterior hasta me dieron la razón).

    No insulto a nadie, pero si que mantengo las sospechas, pues el resultado de todo ello es el expuesto. La llamada al servicio de reparaciones no la grabé, por desgracia, pero, por si acaso, si la conversación con el servicio de reclamaciones (perfecta para entender las condiciones del contrato).

    Por cierto, y ya que te metes en calidad de cableado y demás historias … aviso a navegantes. Cuando vayáis a encargar un aumento de la velocidad de vuestras conexiones a internet, tomad nota: las probabilidades de que os fallen vuestros cableados es mayor, pero ya sabéis que por 36 € + IVA lo arregláis. Y, como dice Noni, otro tanto de lo mismo al pasaros a televisión digital.

  9. no, lo mejor que podeis hacer es no seguir el consejo de Rancilio, porque se equivoca otra vez; pero da igual, está cabreado y no escucha; simplemente preguntad y ya os informarán :)

  10. Noni, lo del posible fallo de las instalaciones lo has dicho tu, no yo. Me has hecho ver una cosa que no había pensado hasta ahora: los aumentos de velocidad pueden tener consecuencias colaterales para los bolsillos de los clientes. Cualquier carencia en las instalaciones que con 1Mb no se aprecia, puede que sea evidente al subir las velocidades (insisto en que lo corroboras con tus palabras). En ese caso, ¿quien paga el problema de una posible instalación no preparada para esto? Seguro que conoces múltiples ejemplos de instalaciones que se tienen que cambiar al migrar hacia mayores anchos de banda.

    Por supuesto que estoy cabreado, no me gusta que me engañen.

  11.   76 pachara dice:

    As malas artes da compañia R e de toda-las demáis están á orde do día. Eses piratas, con todas as sílabas da palabra, utilizan estratexias enganizantes para que os parvos futuros clientes caian nas suas redes. Non cubrirán gastos có servizo técnico, pero co que rouban á xente a base de contratarlles productos que non necesitan, que non solicitan expresamente e que non teñen nin idea que os teñen contratados, xá teñen bastante para vivir eles, as suas familias, os propietarios das accións, as queridas dos xefes e todo cristo vivinte que teña relación con eles.

    Exemplo claro. Unha señora preguntoume escandalizada enfrente do Ancar:

    Señora: Perdoe que o moleste. ¿Canto pagou nesa factura de R que leva na man?
    Eu: Tanto.
    Señora: Mire, e que nos levamos dous meses con R e resulta que pagamos 120 euros. ¿E iso normal?
    Eu: Pero qué teñen contratado, cantos son, teñen fillos con internet?
    Señora: Non, son eu e mailo meu marido e a filla de decaseis anos, pero que non chamou apenas.
    Eu: Deixeme ver a sua factura
    Servizos contratados po-la velliña: Cobo R- 9 Mejas – Canal Disney – Canal de cine (non me lembro).
    Eu: Señora, e que ten contratado eiquí para baixar todo o cine universal nunhas horas, e un canal para cativos, e outro para ver películas.
    Señora: ¿E qué carallo e iso? ¿Por qué o teño contratado? ¿Son uns ladróns?

    Conclusión, a costa destas señoras, poden estar pagando os créditos que pidan toda a vida. Teñen moita cara, e seguro que teñen un ollo tapado cun trapo.

  12.   104 ktal68 dice:

    Me voy a ir fuera del tema, puesto que tuve avería y vinieron tres veces para intentar solucionarla, eso si con ningún tipo de coste puesto que tengo contrato l servicio de mantenimiento, y no me pareció una resolución satisfactoria puesto que tuvieron que venir tres personas distintas para saber que pasaba y ojo que el último aun se fue de casa sin saber que ocurria, por lo que suena un poco a cachondeo, ahora le pregunto a noni si la semana que estuve sin conexión a internet sería lógico que R no la cobrara?, puesto que el recibo se pasó al banco integro. Aun mas estos días pasados vino en el Qué que el servicio de banda ancha ofertado en España es una basura comparado con lo que tienen en Europa con el doble de banda y tres veces mas barato, acabando el artículo que nuestro gobierno no quiere meter baza con las operadoras. Por lo tanto al final lo de siempre una tomadura de pelo, pero por desgracia hoy sin Internet yo no podría estar y ahi que tomarlo.

  13. Bueno, no hay nadie perfecto, las tarifas de R no son las más baratas, la gente que allí trabaja comete errores como el que más, pero en fin, lo dicho, pasaros a la competencia, que es sencillo. O contratad servicios más baratos… que R también los tiene.

    Hay otro tema interesante: una mala experiencia acaba con la imagen de cualquier empresa. Os recomiendo leer un libro maravilloso llamado “The paradox of choice”. Si un comercial le vende un producto de más a una señora que firma el contrato y luego no sabe ni lo que tiene, o eso te ha dicho (¿seguro que no fue la niña la que dijo que necesitaba 9mb?), eso nos queda grabado y resulta que aunque R sea el operador mejor valorado de TODA ESPAÑA, pues no, su servicio es un timo, todos son unos piratas, intentan colartela por teléfono, por email, etc.

    No os culpo, está demostrado que el cerebro humano funciona así :D lo que tenemos que hacer los demás es trabajar para mejorar, aún a pesar de los insultos

  14. ktal68, la ley te permite reclamar el importe de lo no disfrutado

  15.   76 pachara dice:

    Que sexa a compañía máis valorada no tema de internet, non quere decir que seña perfecta, entre outras cousas, porque non lle terán preguntado a esta señora, nin tantas outras enganadas polos comerciales, xa que elas nin saben o que é. ¿Cantos hai por ahí con uns contratos de banda ancha sin precisalos? ¿Cántos hai por ahí que foron enganados coa letra pequena das ofertas tipo: SO 3 EUROS os primeiros 3 meses e logo 60 euros? Negar que estas empresas utilizan prácticas aberrantes é algo que non sei se o dirá The Paradox of Choice In the Morning”, pero é algo que sabe o común dos mortáis, incluso os que non saben inglés.

  16.   76 pachara dice:

    Nunha cousa tés razón. O meu cerebro é unha merda e non vale para insultar fisnamente.

  17. lo siento, pero la encuesta de la OCU no es la gilipollez de la AUI ni nada parecido; claro que contestan señoras que no saben lo que es un cablemodem; y lo dicho, la compañia no es perfecta, NI MUCHO MENOS (joer, ni yo mismo, anda que no la cago veces)

    pero por favor, no tomeis lo del libro como un intento de quedar de chuleta anglofalante, os lo recomiendo de verdad, es interesante porque describe cómo funciona la selección de opciones en el cerebro, frente a cosas como escoger un coche, o un ISP como R, y además temo que no lo hay en castellano (tiene 2 años); lo que me ocurre es que en lo que yo hago no tiene mucho sentido leer libros en castellano (están normalmente anticuados), pero en la Wikipedia teneis información sobre esto

  18. resignación dice:

    Yo tenia hace unos 5 años, como media humanidad, contratado con Telefonica, teléfono e internet .Después de muchos rebotes que me cogía cada vez que tenia que llamar al 1002 para una incidencia o al 1004 para información decidí cambiarme a R. Me aseguraron que ellos disponian de redes inhalambricas , ya que yo por trabajo necesitaba tener conexión en cualquier lugar de mi casa. Vinieron 2 técnicos a instalarme el combo R. Al conectar un pc a internet se desconectaba el otro, asi que vinieron otros 2 a ver si me solucionaban el problema. Tampoco lo consiguieron. Al dia siguiente 2 más. Y nada.Total que como no veia solución ni ellos me daban seguridad de ella, teniendo en cuenta que tenía 15 dias para devolver el equipo que montaron, llamé para devolverlo. Pero mi sorpresa fue que al mes me llegó una factura por la mano de obra de la instalacion,(deberia ser por el intento de, más bien) que por supuesto me negué a pagar y devolví el recibo. Intentaron que lo pagara pero les amenaze con denunciarlos a consumo y si hacia falta en el Juzgado y al final con muy buen criterio (algo que decir en su favor) anularon la factura. Asi que he vuelto muy a mi pesar a telefonica, pero es lo que hay!. Ajo y agua!!!

  19. argh, no, es de 2004

  20. espontaneo dice:
  21.   76 pachara dice:

    Bueno, non se pode negar unha cousa Noni. Esa empresa ten tamén cousas boas. Unha, o forte sentimento de calidade que transmite os seus empregados. E outra a un rapaz coma ti que sabe dialogar sin perde-los papeles nin os argumentos como fago éu.

    Dende logo, a balanza agora mismo vaise equilibrando no meu cerebro. Tes razón que os consumidores somos mui maleables polas circunstancias.

    Noraboa por ese saber estar.

    Pero á señora enganaronna, éh :) ))

  22. pachará, grazas polo que me toca!

    me lo creo… de comerciales también tenemos anécdotas para olvidar… pero insisto, que EN GENERAL, no pretendemos engañar a nadie, ni con las ofertas de contratación de 2 facturas a mitad de precio… ni con los precios…

    eso sí, dejemos los cerebros fuera de la conversación, porque leyendo lo de la Wikipedia, es INFUMABLE, no ha sido buena idea poner ese enlace (eso sí que es de “pose”; el libro que os decía es masticable y comprensible, no un trabajo fin de carrera de psicología como el que redactó esa página)

  23.   84 arblog dice:

    R es, sin duda, la mejor compañía en servicios integrales. Si hay tanta queja probaros a pasar a Timofónica, Jazztel, etc. a ver si cumplen algo de lo que dicen.

  24. espontaneo dice:

    Se a enganaron poder ir a asociación de consumidores ou o xulgado para anular un contrato firmado baixo coacion ou enganos, nestes casos claros como o que indicas sempre se lle da a razón o consumidor.

  25. vaya, en el comentario 22 he dejado claro, al usar la 2a forma del plural, que trabajo en R o cerca :D :D :D

    mira que intenté disimularlo (claro que era difícil de contener)

    ahora al menos no me pregunteis los precios de los servicios, cuándo tendremos WIMAX o cosas así que no tengo ni idea :)

  26. espontaneo dice:

    noni, que es WIMAX?

  27. ya la cagué :)

    - aquí hay una explicación de WIMAX en “versión incomprensible”

    - para entendernos, es una tecnología estilo WIFI de exteriores, pero que necesita tarjetas especiales en los PCs (no valen las wifi, pero empiezan a llegar ya PCs y móviles con ellas), antenas de emisión (como las de los operadores móviles) y normalmente no opera en banda ciudadana (se necesita licencia para emitir), vamos que es una tecnología de operador de red, requiere despliegue pero tiene una cobertura bastante buena y una capacidad alta

  28. bueno, he dicho de exteriores, pero funciona dentro de casa (sobre todo cerca de una ventana :D ), puesto que no necesita lo que se llama “línea de vista”, es decir, que PUEDE que no pase nada si hay unos árboles o un edificio por el medio

  29. Noni, ¿Cuanto cuesta la opción Combo-R, con 3 partidos al mes y con una familia numerosa?

    Ahora que hablas de eso del WIMAX, tengo unas fotografías de alguien que os está haciendo la competencia de tal modo que el WIMAX: una mierda, al lado de lo que tiene un vecino montado. (Espero que no seas tu).

    El otro día, con el temporal, se le vino media instalación abajo y salió todo a relucir. En unos días sacaré un artículo con fotos curiosas, ese día necesitaremos tu ayuda para identificar el OCVNI (Objeto Colgado de Ventana no Identificado)

  30. bueno, es que no puedo contar lo que tengo yo montado en casa, que no cabe en esta caja de comentario, (wifis, plcs, ADSLs, Cablemodems y demás) pero intento no emitir mucha radiación por ahí; y tengo un colega (sentado pierna con pierna) que tiene tal CPD en el trastero que si lo ve un vecino va a pensar que es un espía ruso

    pero en el pueblo, donde no tengo banda ancha y tengo que poner repetidores WIFI para coger señales ajenas (no robar, sino la de la biblioteca, que es pública, pero me queda muy lejos), algún temporal que otro me ha cascao el repetidor a base de agua y más agua (yes, no llega con ponerle dos bolsas y cinta americana

    pero te aseguro que no soy el que mencionas, sólo soy un friki incomprendido

  31.   15 Muaddib dice:

    Noni, ya que hablas de los comerciales últimamente habéis soltado a los de los móviles y es para echarles de comer aparte.

    Te cuento la escena, viene un tío de R y me dice que si me interesa el móvil que es muy barato y tal y tal. En la conversación me pide un momento una factura de R para ver no se que código de mi contrato y con la misma se pone a rellenar un formulario con mis datos.

    Cuando le preguntas “¿tío, que haces?” te suelta tan fresco “Nada, rellenar el contrato para luego pedir la portabilidad ¿es que no te interesa? con las ventajas que tiene y bla, bla, bla”. Al final lo mandé a paseo más que nada porque esa no es forma de vender nada. Por cierto, las aclaraciones sobre el producto las tienes de dos formas: el rollo verborreico del comercial o la letra pequeña del contrato, no les pidas un folleto que no tienen o se le acabaron. Tampoco le pidas el contrato para leerlo que no te lo dan.

    Otra cosa, ¿es posible que la tele digital se vea peor que la analógica por culpa de la instalación? ¿Tendrás que mejorar los cables de TV? sobre todo los que son tuyos… ya me entiendes…

  32.   15 Muaddib dice:

    Y respecto a “The Paradox of Choice” un ejemplo lo he vivido en la compra del piso en el que estoy actualmente.

    La persona que los vendía me reconoció que sólo enseñaba dos tipos de pisos y decía que los otros estaban vendidos. De esa forma reducía las opciones y le resultaba más fácil que los clientes se decidieran. Cuando se decidía a enseñarlos todos la gente se abrumaba con las opciones y el resultado final era que no cogía ninguno.

    Claro que contaban con la seguridad de que al final se venderían… Y los que dejaban sin enseñar solían ser los mejores esperando posteriores subidas de precio. Aunque no se si el libro va realmente de eso, no lo he leído.

    PD. Lo mismo pasa con Linux, hay gente que lo odia porque hay tanto donde elegir, en Windows es más fácil…

  33. jf- sebastian dice:

    Yo quiero q R me mande la revistita en español. ¿Seria eso posible, Noni? Tal vez asi, la leeria sin tener q estar traduciendo en mi cabeza.

  34.   85 carla dice:

    yo me a punto a lo de la revista en castellano q si no tengo q andar tol santo dia con el dicionario.y cambiando de tema yo tengo el mantenimiento avanzado y cuando me lo encasketaron porq asi fue si no lo cojia me cobraban una pasta por colocarme el ruter, me dijeron q si tenia algun problema con la linea en menos de 12 horas lo tendria solucionado , pues os digo una cosa q tururu la ultima vez q los llame me tardaron exactamente 30 horas en aparecer y eso porq los llame algo asi como unas 20 veces
    a demas el tio q vino me dejo los puertos sin abrir y como los llame para q me dijesen como lo hacia cuando llame la 4 vez me dice el espavilao de turno es q ya llamo usted 3 veces, claro y las q kedan si no me ayudas hasta q di con una chica encantadora q me explico como era q era una tonteria claro pero pa ke molestarse en explicarle al cliente como va si ya estas pillao. otra cosa q me pasa ultimamente es q se cae esto muy amenudo alguno de vosotros le pasa ? yo tengo contratado 2 mg

  35.   76 pachara dice:

    Meus pobriños os de R. Decias enriba que non daban pagado os créditos, manda carallo, mira esta noticia do Ideal Galego. 13 MILLÓNS de beneficios NETOS. Recoméndoche un libro boísimo: “As contas da miña aboa”, axudarache a ver que R, coas suas artes comerciáis, gaña 13 MILLÓNS de euros despóis de descontar os créditos, e tódolos demáis gastos. A min, qué queres que che diga, non me dan pena ningunha.

  36. Os nenos non veñen de Paris.
    R non é unha empresa galega, e unha empresa dos bancos.
    Para aproveitar as ventaxas da fibra optica non vale ter tramos con cobre e con cable coaxial (estos xa están inventados fai moitos anos).
    Os profesionais tan altamente cualificados de R son das mismas contratas e subcontratas que traballan para telefónica. (o resto das operadoras non teñen nin técnicos, traballan pola rede de telefónica).
    A maior parte dos comercias e persoal de atención o cliente son xente con contratos eventuais sin formación ou que pertencen a plataformas que tratan todo tipo de servicios de teleatención de numeros 900, 902, 903, … 010 información de guias, telefonos de reclamacións ou partes de incidencias, tarots ou incluso lineas eróticas, polo que non teñen ningun tipo de especialicación, e incluso poden estár atendendote desde Africa ou Sudamérica.
    Repito nin R e tan boa nin as demais tan malas, son todas iguais porque todas pertecen teñen o mismo dono. OS BANCOS, os donos das nosas nominas, hipotecas, compañias eléctricas, de seguros, de comunicacións, de centros comercias de constructoras de PARTIDOS POLITICOS e de todo o que poida xerar algún beneficio.

  37. espontaneo, si que suelo leer lo que firmo, lo que ocurre es que si no me acuerdo de las condiciones y un representante de la empresa en cuestión me las explica por teléfono, entiendo que esa explicación las corrobora al 100%, sin ocultar ninguna cosa.

    Respecto a lo que se dice de R, fijaos que en ningún momento he hablado de cambiar de compañía. Soy de la opinión de que en casos como este prefiero la opción menos mala. Mi experiencia con telefónica se remonta a la época de sólo contrato de teléfono. Sin embargo, con el triple play desconozco la situación actual. Ojo, que el análisis de la OCU es sólo con respecto al acceso de internet y es como la bolsa, donde valoraciones anteriores no garantizan las futuras.

    Por último, una reflexión en alto: Si la instalación interior de casa es cosa mía, todo lo que entre en ella también lo es, ¿no? Por lo tanto, ¿es legal que me compre un deco pirata y lo ponga a funcionar en mis instalaciones? Si no es así, ¿a qué viene esa doble moral?

  38. lo malo de las cuentas de la abuela es que no sirven para entender una cuenta de resultados de verdad; tampoco digo que R no de pagado los créditos; al revés, sólo digo hay que pagarlos (unos cuantos cientos de millones de € de nada)

    R es de propiedad 100% gallega. Lo menos gallego que hay en R es Fenosa, por aquello de la sede en Madrid y tal, así que vosotros direis.

    Sobre la financiación de un proyecto fuera de la aportación de los propietarios, POR SUPUESTO, están los bancos, pero no voy a explicar aquí cómo se financia una empresa y la diferencia entre quien pone dinero (el dueño) y quien lo presta (el banco); para eso están las escuelas de negocio

  39.   86 a guerrilleira dice:

    Rancilio pero mira que ha dado juego tu artículo ¿eh?

  40. Guerrilleira, a veces lo único que nos queda a los usuarios de estas empresas es el derecho al pataleo. Yo lo he ejercido y vosotros me habéis ayudado. Gracias.

    Por mi parte dejo de comentar en este artículo y paso a actuar como administrador. Lamento este uso tan particular del blog pero, con permiso de Xotengo, es una licencia que los administradores nos podemos tomar de vez en cuando.

  41. Rancilio, tienes el derecho a la reclamación también ante entidades como http://www.usuariosteleco.es/, y a fin de cuentas, este es vuestro blog :) e igual que nos quejamos (yo incluido) de los servicios de otras compañías con saña (léase Fenosa y sus apagones, la C.Tranvías, etc.) o del sector público (Ayto, ) o AAVV, no veo por qué no te vas a quejar del trato recibido por R…

  42. tener un desco pirata en casa no es ilegal (aunque normalmente es robado, aunque estuviera en un almacén); lo ilegal es enchufarlo a la corriente, a la tele y a la red de un operador y usarlo para acceder a un servicio sin abonar su coste, y además a canales, pelis y similares de los que tampoco estás pagando los derechos a los propietarios (que ya no es R, como las pelis bajadas por internet, por ejemplo)

  43. digamos que es tan ilegal como algo que se ve en Peñamoa: ¿por qué no nos enganchamos a la corriente sin contador ni gaitas, directamente a los cables que pasen por cerca de casa? total… ¿no son unos piratas los de Fenosa? esa doble moral…

  44. Ufff, noni, no es lo mismo. Piénsalo así: es como si Fenosa me limita el tipo de electrodomésticos que quiero conectar dentro de mi casa. ¿Por qué R tiene que limitarme esto con la señal que me proporciona?

  45.   76 pachara dice:

    Xa o di o libro “SGAE all in the portfolio”, o remedio para evitar a piratería da rede de cable e cobrar un canon para os aparellos legáis. Pronto o veredes.

    (Non te enfades Noni que te vexo vir)

    Quelote, estás a politiza-lo sinal de televexo. Agora vai resultar que cobran uns traballos de reparación uns técnicos, xa todo Dios pode piratear o sinal de cable. Pois veña ¿Onde venden eses aparatiños? Velaivai Noni e todo-los seus compañeiros o paro.

  46.   58 El Duende que Camina dice:

    Mi experiencia personal con R galicia es pésima. Me han puteado vilmente.

    Eso sí, tratan de diferente forma a un particular que a una empresa y lo digo por propia experiencia.

    En mi caso, después de multitud de llamadas quejandome por lo que yo creía un incorrecto servicio de internet por parte de la famosa empresa, decidí darme de baja.

    Me fui con todos los aparatos que me había proporcionado R, a una empresa situada en la cuesta de San Pedro de Mezonzo, llamada Kelekatel.

    Allí devolví, todo el material a R y pedí un acuse de recibo en el que constase por escrito que en esa fecha, mi persona entregaba a R Galicia todo el susodicho material. Este documento lo mande por fax a la susodicha empresa, acompañdo de la pertinente solicitud de baja.

    No hubo manera, durante 5 meses, me siguieron facturando como si yo siguiese utilizando sus servicios, cosa muy incierta. La leche de llamadas, cabreo y nada de nada.

    Me fui a mi banco donde tenía domiciliado el apgo de su recibo y les di orden de que no atendieran ningún recibo de la empresa R galicia.

    Después de este hecho, fueron ellos los que necesitaban hablar conmigo.

    Decidí, atenderles de igual forma que ellos hacían conmigo:

    - Pulse 1, si es hombre, 2 si es mujer.

    -Pulse 1, si es particular, 2 si es empresa, etc…Fue mi venganza particular y no pienso en la …. vida volver a utilizar como particular los servicios de la susodicha empresa.

    De Telefónica, hablaremos en otro momento……

    Saludos.

  47. Todas estas empresas tienen estrategias agresivas para sacar dinero (legalmente). Mi padre estuvo pagando el alquiler de su teléfono (aparato) calculo yo, unos 35 años. Un aparato que al coste habría salido por 10 euros, se convirtió en un inútil aparato que en 35 años, con intereses, inflación, coste de la vida, IPC y demás, le ha costado a mi padre unos 1000 euros por arriba o por abajo.

    Ahora R hace lo propio. Alquila aparatos wifi a cinco euros (creo) durante años, años y más años. A mi no me gusta esta opción, prefiero comprar yo el mío e instalarlo, pero claro, no todo el mundo puede hacer esta opción, por falta de conocimientos técnicos o por falta de ganas.

  48. Otro truco (legal) para sacar dinero (legalmente) a la gente es ese de: “Y le damos 6 meses gratis de mantenimiento avanzado y 6 meses gratis de canal disney y 6 meses gratis de canal porno. Después TIENE USTED QUE LLAMAR PARA DAR DE BAJA ESTOS SERVICIOS.

    Pero YO NO QUIERO ESOS SERVICIOS GRATIS.

    Ya pero es que vienen con el PAQUETE.

    ¿ qué ocurre? Que luego es prácticamente imposible seguir cuando empezó la facturación, cuando van los 6 meses, cuando tienes que avisar con un mes de antelación para pedir la baja, etc, etc. Y entonces, te cascan el recibo con los servicios. Luego pides la baja. Luego te olvidas, etc, etc.

    Son pillos, no piratas.

  49. quelote, venga ya, no me digas que la gente que paga 150€ por un desco pirata lo hace para ahorrarse el alquiler del desco; lo hace para acceder a un servicio de forma ilegal (igual que con el caso que proponía de Fenosa)

    Fenosa te obliga a poner un cuadro con equipamiento homologado, con un limitador del que se guarda en su base de datos el número único de identificación para el caso de que lo cambies por uno de mayor potencia sin avisarles

    pachara, si la SGAE nos obliga un día a cobrar un canon más, no le echeis la culpa a R, echadsela a los gobiernos de uno y otro color que han cedido (me imagino a cambio de qué) a que esa organización cobre lo que cobra

  50. Noni, por supuesto que la gente pone decos piratas para evitarse pagar la cuota. Pero no me has entendido.

    La pregunta es porque un deco no autorizado tiene que ser ilegal, ya que estoy usándolo dentro de una instalación que, como hemos visto, es de mi propiedad. Si no es legal, sería equivalente a que Fenosa no me dejara tener un lavavajillas o lo que a mi me interesase.

    Ojo que hablo de un descodificador de televisión, que no hacen uso de la red de R de puertas hacia fuera (los hackeados no tienen retorno). Otra cosa muy distinta son los módem-cable piratas, que habelos hailos.

  51. sobre lo de “El Duende que Camina”, insisto en que siempre encontraremos casos de experiencias terribles con R. Estadísticamente son poquísimos, las menores del sector incluso; pero desafortunadamente, son los que quedan en el recuerdo de la gente.

    Muaddib, el libro va exactamente de eso (y el título hace referencia a lo que el autor llama “la tiranía de la elección”: cuantas más posibilidades hay, más difícil tomar una decisión, hasta el punto de que incluso ni se toma – como la compra del piso, que bien lo saben los de la inmobiliaria).

    Conste que yo me refería a otro tema que también trata, que es la forma en que las experiencias pasadas (o relatadas por otros) influyen en decisiones futuras. La cuestión es que somos de todo menos racionales en la toma de decisiones: por mucho que te digan que sólo un 0,1% de los coches, por ejemplo de marca BMW, tienen problemas graves de motor al comprarlos, si tu amigo se compra uno y le sale mal, te lo cuenta, te pones en su lugar, etc. seguramente tú ya nunca te comprarás uno, a pesar de que esa estadística sea muchísimo mejor que las de otras marcas; y contarás a tus conocidos el problema (y te creerás que les haces un favor)

  52. nino, a miña experiencia con R e moi boa, a miña conexión a internet e rapida e fiable e sempre fun tratado de xeito correcto cando tiven algun problema, e máis, por unha reparacion cobrada indebidamente o departamento de Atencion o cliente arregloumo sin ningun problema en cinco minutos e ademais no meu idioma (en absoluto imprescindible pero sí agradable).
    A estratexia comercial e un pouco invasiva de mais, pero eso supoño que sucede en todalas empresas, saberei vivir co trauma dun rapaciño de 18 anos que en nome de R ergueume da cama un sabado as 8 e media para facer un upgrade do meu contrato..XDDD
    !Saúde para todos¡
    PS: Os rapaces comerciais que mandades por aí cun traxe do seu pai toman algun tipo de estupefacientes?

  53. Mi experiencia con R es buena y mala.
    Buena porque, siendo de los primeros en venirme a vivir a Rosales, contraté cable y otros servicios, observando siempre una excelente calidad en la señal.
    Mala porque por la avaricia de uno de SUS comerciales, pagué durante dos años seguidos DOS lineas de telefono, mientras solo tenía una.
    Ni que decir tiene que me dí debaja cuando tras varias decenas de llamadas a miles de señoritas distintas (menuda panda de inutiles, que no tienen un CRM decente), NADIE en la organización fué capaz de arreglar el problema.
    También, en una ocasión una “técnico experta” engaño a uno de mis clientes para traspasar a R el servicio de hosting. Por inútiles, dejaron sin web de ecomm a una empresa durante 6 meses. Aseguraron que no necesitaban copia de los archivos originales instalados, porque “la replicación es automática y universal”. NPI.
    Hay algunos “expertos” que no saben si borrar o no la carpeta ETC de un hosting linux :D
    Han venido dando tumbos desde el inicio en el área de contenidos de tv, y se estrellaron también con los servicios de ASP. Un dia de estos, acabará comprándoles ONO :D :D
    Como compañía de producto, son realmente buenos.
    Como compañía de servicios, simplemente deplorables.

  54.   76 pachara dice:

    O problema destas empresas, no ámbito comercial é xeralizado. As empresas subcontratan os servizos comerciáis para aforrar custes salariais e medrar as súas contas de resultados. O que isto provoca é que os comerciáis só teñen un obxectivo nas suas xestións: VENDER A TODA COSTA. Impórtalles máis ben pouco o que ocorra logo cos productos que venden. Non se especializan nos mesmos e iso tamén impórtalles un carallo.

    Si R, por exemplo, tivese nas súas plantillas comerciais tan satisfeitos coa sua empresa, tan namorados dela, tan convencidos como Noni de que teñen detrás unha grande e boa corporación, outro galo lles cantaría.

    Polo momento coido que R non ten externalizado o tema da súa atención o cliente, non o sei seguro, pero penso que non son amas de casa sudamericanas quen se afanan en resolver os problemas cotias dos usuarios, pero pronto os tempos serán chegados e teremos que sufrir esa aberración productiva.

    ¿COMO CARALLO UNHA EMPRESA DE PRESTIXIO PON AS SÚAS RELACIÓNS COS USUARIOS EN MÁNS DUNHA AMA DE CASA DE COLOMBIA QUE, POSIBLEMENTE, ESTÉA ATENDENDOTE COS FILLOS METIDOS NO CUARTO DO LADO CHORANDO POLA SUA FALTA DE ATENCIÓN?

    E UNHA ABERRACIÓN PRODUCTIVA, seguro que algún libro o pon por ahí. Estou certo que moitas das baixas e cambios de compañia son motivados por esta aberración, ainda que vaias onde vaias, atoparas unha ama de casa ó outro lado.

  55. He estado leyendo el artículo y la verdad es que es muy divertido.
    Yo veo normal que R no te deje enganchar cualquier desco a su red. Ten en cuenta que si el desco mete ruido a la red el que lo pagará es el vecino. De hecho hay muchas incidencias por ruido que provoca cortes y para descubrir el origen no te digo yo el tiempo que pasa.
    El desco y el cablemodem son partes de la red de R y ya está.
    La red interior de la casa (del ptr hacia dentro) es instalada gratis por R, tiene 6 meses de garantía y luego es propiedad del cliente. Si te das de baja no te vienen a retirarla, ¿no?

    Por cierto, el cac de R está en Coruña, no en sudamérica.

  56.   6 Panchito dice:

    ¿Realmente creéis que los que piratean las señales de TV o de lo que sea necesitan justificarse? Les importa un pito si el canon les da derecho moral o si las teleco se lo merecen. Lo hacen porque si y, en algunas ocasiones, por el simple placer de hacer algo fuera de la ley.

    Yo de todas formas, siempre he dicho que lo que hay en mi casa es mío, incluyendo todo el espectro radioeléctrico.

    Moraleja: esnifa la red wifi de tu vecino y no pagues nada. Vecinos puerta con puerta, animaos a poner una wifi y contratad a R, o a quien sea un buen ancho de banda … que los demás también queremos poner “nuestra manada a comer cebada“.

  57. Son unos auténticos ladrones, te informan mal, te cobran de más y luego cuando te quieres marchar, te dicen que si te quedas te cobraran la mitad durante 6 meses. Pues no señores a mí sólo me engañan la primera vez.

  58. Patricia dice:

    Desde luego que el comentario de Rancilio ha tenido repercusión, pero de todas formas está bien hacer critica cuando cualquier empresa falla en su trabajo lo que no entiendo es toda la clase de calificativos que estoy leyendo, algunos de ellos totalmente erroneos o equivocados y otros seguro que reales porque son situaciones personales que desconozco. Está claro que ni R ni ninguna otra empresa son ONG, es decir, trabajan para y por el beneficio de las mismas.Eso sí detrás de todos sus beneficios está toda la cantidad de empleo que genera y que en el caso concreto de R, no como dice un comentario, son mayoritariamente gente gallega.

    No entiendo porque si uno está en posesión de la verdad y cree tener la razón no denuncia situaciones de este tipo. A mi familia le paso con FENOSA y despúes de tiempo (1 año) logramos que nos abonara una cantidad ilegalmente cobrada pero eso sí siguiendo los trámites. Esto no quiere decir que durante ese año no fuera una usuaria cabreada, que lo sigo siendo pero no me quede sentada esperando a que ellos me dieran la respuesta.

    Luego en el caso de R, como en el de cualquier otra compañía aparecen casos como el del vecino que te “roba” la señal, , el que tiene una desco pirateado….. esto es lo habitual en la sociedad en la que vivimos. Estamos demasiado acostumbrados a que nos parezca normal el que alguien se adueñe de lo ajeno, en esto y en todo. Me hace mucha gracia el comentario 57 cuando habla de “ladrones”, pero quien roba a quien….., no seamos hipócritas en este sentido porque anda que no hay gente que actua de esta manera. De todas formas como eso entra dentro de su conciencia allá ellos, yo contrato a la compañia que quiero y si no estoy contenta me cambio, así de sencillo.

  59.   20 Padrino dice:

    Yo,con todo,y con diferencia prefiero R y no a Telefónica,a pesar de los fallos

  60. lin algo por ahí da dobre moral, pero témome que iso non é exclusivo das empresas, queremos o bocadillo e os cinco pesos, queixámonos disto e daquilo, pero temos todos a conexion botando fume baixando pelis, cancións e xogos da play polo que non pagamos un pataco, cando non temos o desco pirata. Outro exemplo de dobre moral é que cando a empresa se vaia ó carallo nos lamentaremos de que desapareza unha das poucas empresas galegas e que deixa os cartos aquí. Habíamos de ter unha empresa China en lugares de R, que seguro que os tratabamos mellor,… en fin, así nos vai…

  61. rosalera dice:

    Yo soy de la opinión de que antes de decir algo debes contrastar la información, como dicen tan a menudo los periodistas de la prensa rosa, saber de lo que hablas. Ese comentario que he leido de que R no es una empresa gallega es totalmente falso, los accionistas de R son gallegos y como dice Noni el menos gallego sería en todo caso Fenosa por su sede en Madrid. Nadie es perfecto, pero si R lleva siendo por cuarto año consecutivo el operador mejor valorado por la OCU en cuanto a sevicio de internet será por algo, digo yo o eso tb lo manipulan ellos?. El objetivo de R no es captar clientes a toda costa, a cualquier precio, sino ofrecer un servicio de calidad y eso a veces no es lo más barato, pero cada uno es libre de elegir. En cuanto a la revista en castellano, sólo tenéis que pedirlo y os la enviarán sin problema. En cuanto al desco pirata, me parece increible lo que estoy viendo, está claro que los que tienen desco pirata están disfrutando servicios sin pagarlos, ¿no es eso robar?

  62. Rancilio, siento llegar tarde, pero la próxima vez que se te estropee algo, recuerda este artículo tan oportuno de la OCU:

    http://www.ocu.org/map/show/138561/src/352894/prm_id_c/6420/cop_id_c/8429.htm

  63. En el país de los ciegos el tuerto es el rey.

  64.   20 Padrino dice:

    Nada,Xotengo,hay que ir a tomar las aguas,los problemas desaparecen ( o eso parece durante un cierto periodo de tiempo)

  65. Pues yo tengo entendido que Telefónica es la empresa mejor valorada por los internautas.¿pasa como con las canales de TV que veas el que veas todos dicen ser líder de audiencia?

  66. Hola a todos, yo estoy contenta con el servicio que ofrece R pero no con el personal que atiende el teléfono y con alguno de sus comerciales. Decidimos cambiarnos a la televisión digital y preguntamos en uno de los stands que R tiene en un centro comercial, nos intereso la oferta y tan sólo les preguntamos si requeria algún tipo de instalación adicional porque si era así no nos interesaba (por tema de mover muebles, etc..) nos indicaron que no y a los dos días nos aparecierón los técnicos que muy amablemente quisieron instalarnos el nuevo descodificador, pero no pudieron ya que si requería un nuevo cableado, etc.. con lo cual volvieron por donde entraron. A los pocos días me llamaron de R y yo les informé que no quería el descodificador ya que no se cumplia el requisito que yo había pedido y supuestamente tomaron nota de esto. En Navidades como tenemos una niña pequeña decidimos instalar el canal Disney, llamamos el día 20 de diciembre y hasta el día 10 de enero no hemos recibido la señal. Como no nos indicaron nada de plazos (en la revista tampoco viene) llamamos repetidamente para ver porque tardaba tanto, cada operador/a que nos atendía nos daba una versión diferente, que si tardaban 7 días, 10, 15 etc.. hasta que mi marido amenazo con rescindir el contrato y una amable señorita le dijo que simplemente para ver esos canales tenía que tocar no sé que ranura del descodificador, él amablemente le indicó que no tenía ninguna ranura, y ella le dijo que si que los plateados si que tenían, el le dijo que era negro y cual no sería nuestra sorpresa al ver que según ellos teníamos un descodificador digital! al cabo de un par de horas ya veíamos la disney chanel. Por cierto una de las operadoras nos pidió perdón por tener un mal día ya que nos dió una contestación que para que contar. Yo he trabajado en una centralita y sé que la gente a veces es muy muy pesada, pero si se está atendiendo al público hay que obviar los buenos o malos días y el cliente tiene siempre la razón. Por cierto espero que la factura venga correcta.

  67.   20 Padrino dice:

    ¿Y como funciona R con la televisión digital? Cambiará el precio,¿no? ¿Igual combo?

  68. Conguito dice:

    No estoy conforme con eso de que hay doble moral. Por ahí adelante circula un dicho muy famoso: “ladrón que roba a ladrón, cien años de perdón”.

  69. o dito… así nos vai, se mirases Conguito ó teu redor precisamente neste barrio moita xente vive de R. Seguro que despois eres dos primeiros en lamentarte cando pecha un negocio no barrio…

  70. Conguito dice:

    Los negocios del barrio no son ladrones, son víctimas de lo que tienen que pagar a Fenosa, R, Telefónica, Hacienda, Ayuntamiento, etc, etc, etc. Y ninguno de ellos gana 13 millones de euros al año.

  71. hola Mon; el problema de la valoración “de los internautas” es el sesgo: se valora por banners en determinados webs, contestando preguntas en un formulario en internet; y no hay control ninguno; encima se hace con premios para convocar a la gente; la de la OCU es imparcial y profesional, con métodos de selección de la población para que no haya sesgos de ningún tipo

    Conguito, los negocios del barrio no son víctimas de sus proveedores; el coste de montar un negocio debería calcularse siempre antes de abrir (MESES antes, cuando tienes la idea y haces números), puesto que más o menos, ya sabes a qué aternerte.

    por cierto, ¿también será culpa del banco que prestó el dinero para abrir, cuando pretende que le pagues los intereses de la póliza de crédito o le devuelvas el principal? ¿o del casero que nos alquila el local, que cobra una barbaridad?

    Realmente, cualquier negocio es víctima de objetivos incumplidos de facturación; y eso es un tema MUY complicado de evaluar…

    - puede ser porque NOSOTROS los vecinos les hemos fallado y pasamos de comprar allí y lo hacemos en Zaras, Carrefours y demás, (muy probable)
    - o bien ellos han calculado mal la demanda (lo más probable en la mayoría de los casos)
    - o bien nos tratan mal y no volvemos, que afortunadamente no ocurre tan a menudo
    - o bien equivocan el local, el lugar, el precio, el horario, etc.

    eso también es típico: si soy capaz de echar la culpa a otro, defiendo mi autoestima, es mucho mejor que deprimirme (por cierto, ¿sabíais que son más felices las personas capaces de echarle la culpa a los demás de sus problemas? ¡es lógico!)

    es fácil echarle la culpa así de rápido a los demás, pero lamentablemente la culpa del cierre suele ser casi siempre del que abre. Simplemente porque no calculó bien el riesgo. Y os aseguro que envidio el valor y la capacidad de los emprendedores que apuestan su patrimonio y su vida por la pequeña (o no tan pequeña) tienda o bar; pero antes de lanzarse a la aventura hay que tener un plan de negocio completo (y aquí se suele fallar, con la típica “conta da vella” que nos decía algún comentarista)

    si alguien no sabe hacer un plan de negocio, es preferible pagar por él, o irse antes a la Cámara de Comercio y solicitar asesoramiento; es un gasto más, pero es quizás el más importante

    es fácil echarle la culpa a los proveedores, que son caros, a los clientes, malencarados, o los transeúntes, que pasan por delante y no entran, pero lo que hay que hacer cuando no se factura más de lo que se gasta es cambiar algo antes de que sea demasiado tarde

  72. Por cierto, lo de que me falta valor viene porque hace seis años más o menos estuve a punto de abrir con otros socios un negocio en el CC de los Rosales, pero nos faltó valor. Valor para asumir el riesgo, porque el plan de negocio no salía. Tuvimos el valor por lo menos de cancelar la idea y la ilusión que teníamos en el momento.

    Pero estuvimos semanas haciendo números, proveedores, rentings, financiación externa, etc… El proveedor más caro: el CC, exageradamente caro. La situación del local ofrecido en el CC, pésima. La competencia para ese negocio, inexistente; el flujo de caja entrante diario mínimo necesario para mantenerlo funcionando (el “punto de equilibrio”), inalcanzable con la demanda que suponíamos (sólo fines de semana). En esos casos, a pensar otra cosa.

  73.   6 Panchito dice:

    Estoy de acuerdo con lo que ponéis sobre la atención al cliente de R. Es lo peor que tiene esta compañía. En el servicio de quejas y reclamaciones son unos prepotentes y los instaladores parecen los sheriffs.

    Aún recuerdo cuando vinieron a instalarme la opción de internet. En un momento que salí de la habitación donde lo estaban montando, escucho a lo lejos: “¡Oiga! ¿Cuál es la clave de administrador de este ordenador?” Ya le estaban metiendo mano a mi ordenador sin pedir permiso ni leches (esto lo hacen por sistema, según he comentado con más gente).

  74. CHOLLITO.COM dice:

    Pues ya que hablamos de piratas, ¿qué tal un sistema que piratee cualquier señal de telefonía sin cable para conectarse a Internet?. El sistema, por lo que sé, ya existe. Vendría a representar para las compañías telefónicas lo que el eMule a las empresas discográficas y cinematográficas.

  75. rosalera dice:

    no solo hay mucha gente en esta barrio que vive de R sino que R genera muchísimos empleos directos e indirectos en toda Galicia, recordemos que R no tiene externalizados sus servicios en el extranjero como hacen otras compañías del mismo sector, R genera empleo en Galicia.

  76. rosalera, eso para mí es Responsabilidad Social Corporativa: esa gente de la que tan habla Chollito es de aquí y trabaja aquí, cuando podría costarle a R la mitad tenerlos en Argentina, pero la gente tampoco lo aprecia, como se ve en el comentario de Panchito.

  77. Como cliente me es igual la procedencia de los profesionales, mientras sean buenos.

  78.   76 pachara dice:

    Isto é entrañable, o tema de que a ONG R emprega a toda a xente na Galiza. Esperade a que esté un pouco máis consolidada, que teña xa o número de clientes que teñen en mente como aceptable, e logo leede o libro que ainda non apareceu nas editoriáis: “Os Galegos ó carallo”, que tratará de cómo unha empresa que gañaba millóns, botóu á rua a centos de traballadores de atención telefónica para abrires unha planta nun iglú de madeira no Polo norte, onde xá non hai xeo polo quencemento da terra, o efecto invernadoiro de leitugas, etc, etc.

    Xá o fixeron outros antes. A Grande Zara, Galega, ten a medio mundo facendo calzóns e saias, Nortempo, idem. R o fará, claro que o fará. Vos mesmos dixestes que é unha empresa, non unha ONG.

    Do que estou seguro é que xente coma Noni quedará, porque é o único que a defende a capa é espada, sendo tantísimos nos Rosáis os que decides que viven de é para R.

  79. claro, claro, porque como decía el primer comentario “todos son iguales”

  80. Siempre se puede escojer: Telefónica, Ono, R. Tal o Cual, uno tiene la opcion de dejarse engañar por el que prefiera.
    ONO: todo incluido 6 Euros, ¡unha merda! , se les había olvidado un cero

  81. Kartabón dice:

    Pues, visto lo visto, habrá que esperar a que abran el centro social proyectado en Los Rosales con biblioteca y conexiones a Internet para darse de baja en la compañía R y utilizar gratuitamente los servicios prestados por ese centro. De paso, nos aislaremos menos que ahora chateando en nuestras casitas/cajitas.

  82.   6 Panchito dice:

    Acabo de leer que Mariano Rajoy promete, como parte de su campaña, WIFI gratuita en pueblos de más de 20.000 habitantes. ¿Pero qué coño es esto? Somos una república bananera que no sabemos más que compensar las cosas a la brava.

    Por un lado somos el país con el acceso a internet más caro y uno de los que tiene una menor penetración de esta tecnología en los hogares. Pero claro, para compensarlo, no tratamos de rebajar el precio … lo regalamos.

    Eso si que es para quejarse por parte de los trabajadores de una empresa como R. Como es lógico, si lo dan gratis, ¿quién va a pagar por esto a nivel particular?

  83. Panchito, la televisión tiene una infraestructura similar al internet y es gratis. Nadie protesta. Nadie se queja. ¿Por qué no puede ser gratis el internet?

    Por cierto, cuando hablas de penetración de la tecnología me viene a la cabeza lo mucho que nos dan por el c*l* todas las compañías con los precios que tienen.

  84.   6 Panchito dice:

    Xotengo, no es justo comparar un servicio de difusión con uno de uso bidireccional. Además, eso de que la tv es gratuita …… los canales que tu dices gratuitos nos los tenemos más que ganados con la publicidad que nos meten. Esto lo debes comparar con el uso del teléfono.

    Ojo, que si lo ponen gratuito, seré el primero en usarlo, pero me parece un escándalo. Sinceramente, si pusiesen unos precios más asequibles y empujasen de verdad el acceso a las nuevas tecnologías en zonas como las rurales, otro gallo cantaría. Esa es la verdadera forma de reducir o eliminar la denominada brecha digital.

  85. Panchito. ¿Y la radio? La radio Nacional es wifi total, es gratis para los usuarios, tiene muchos empleados, etc, etc. Por cierto, tampoco me importaría que a cambio del wifi gratuito me metiesen algo de publicidad. Lo mismo digo respecto al teléfono.

    Sigues con términos cochinotes cuando hablas de tecnología en los hogares. Antes hablabas de penetración y ahora hablas de empujar en la brecha. Me suena de nuevo a dar, pero esta vez no por el c*l*o, sino por la brecha.

  86. Xotengo, ¿estás pidiendo subir los impuestos para pagar internet para todos? Porque la TV pública y la radio Nacional la pagamos todos, como la seguridad social, y encima los tíos no son una empresa, y pueden gastarse más que lo que ingresan en publicidad, pero siguen compitiendo en desigualdad de condiciones con las privadas; a ver cuándo llega un presidente con lo que hay que tener para terminar con esa injusticia…

    Comparemos el teléfono con la TV y la radio: imaginaos la escena, te llaman, coges el teléfono, pero antes de poder hablar tienes (tú y el que llama, por qué no) oír 5 minutos de publicidad… fantástico… y cada veinte minutos, a oír otra vez unos “mensajes importantes para tí”…

    bueno, esperaos para ver llegar ésto a la telefonía IP… no creo que tarde mucho (lo de poner un mensaje publicitario inicial de 10-30 segundos); y luego algo que mucha gente aún no se ha enterado: con la proliferación de las tarifas TOTALMENTE planas de llamadas, esperad a ver el phone-spam, teletienda telefónica o como se llame cuando empiece: empresas con robots (PCs con un simple módem) haciendo llamadas gratuita e indiscriminadamente a todos los números de la guía, que cuando descuelgas te sueltan una parrafada publicitaria o de venta estilo “abdominator” con un “pulse tal para hablar con un comercial y comprar el producto ahora mismo”

    esperemos que lo limiten a las horas de luz y no llamen por error o pasotismo a las 4 de la mañana, o repetidas veces el mismo, pero el problema es que es tan fácil hacerlo, y el coste tan reducido, que ocurre como el spam en el correo: “hagamos un millón de llamadas, que total nos van a costar 30€ como máximo y malo será que no vendamos 500 abdominators”

    ¿Publicidad en internet? el mercado ya existe, pero sirve para pagar a los creadores de contenido (las webs), no a quien mantiene la conexión; si no, lo mismo: proxies transparentes para que cada N páginas una lleve un anuncio que no puedes cerrar? POR DIOSSSS NOOOOOOOO, es terrorífico sólo de pensarlo

    La única posibilidad de que la conexión fuera gratuita para los usuarios es lo que han intentado algunos ISPs americanos y que ha sacudido hace unos meses a los proveedores de contenido y servicio (webs), al congreso y senado de los EEUU con congresistas y senadores tomando posiciones en defensa u oposición a esa decisión, etc.: que paguen los webs a los ISPs, pero me parece que no tiene mucho futuro (además de que lo que pedían los ISPs era poder cobrar a AMBOS, o dar prioridad al tráfico a los que paguen)

  87. Noni, yo no he pedido que se suban los impuestos. Lo único que he hecho es constatar una realidad. Vemos la televisión y escuchamos la radio gratis. No veo por que no puede ocurrir igual con internet.

    La competencia desleal de las televisiones públicas es patente, pero luego hay tortas por conseguir cadenas privadas, por algo será.

    En cuanto al teléfono, lo mismo, hay tortas por meterse en el mercado, aun sin publicidad, por algo será.

    Y en internet, las tortas las llevamos los consumidores, por algo será también.

  88. Que quiten la X famosa de la iglesia católica y que pongan una casilla que diga Quiero contribuir con wifi gratis en los rosales. Ya verás como nos va cojonudo. :) )

  89.   58 El Duende que Camina dice:

    En estas empresas, como en otras, lo que suele ocurrir es que no existe un servicio postventa adecuado.

    No es normal que se pierda más tiempo en dar infinidad de explicaciones a un número ilimitado de amables señoritas que nunca te resuelven nada que lo que realmente es el problema.

    Esto es norma habitual, a mí las estadísticas me importan bien poco, en este asunto. Hablo de casos concretos que me han sucedido en persona.

    A la hora de hacer la venta todo son facilidades, pero, cuando y por las razones que sean quieres darte de baja de ese servicio, no queda otra que pasar por un via crucis.

    Por muchas razones, he decidido darme de baja como particular, de cualquier servicio de telefonía fija y/o acceso a internet y ha sido la única forma de no tener problemas en este asunto. Y no hablo sólo de R Galicia, si no también de Telefónica, Tele 2, Retevision, (en su momento), etc…Por tanto, ruego que nadie me incluya en sus razonamientos “dudosos” sobre doble moralidad a la hora de hacer descargas supuestamente ilegales de internet, (pelis, música, etc…).

    Si alguna vez, he descargado algo, lo he pagado bien caro. Pero, esto no quiere decir que yo tenga que estar satisfecho con los servicios prestados por estas compañias.

    Saludos.

    P.D: Aviso para navegantes, una vez que se superan las 5.000 descargas uno ya no es un Pirata, cambia de categoría y se convierte en Corsario.

  90. es posible, ocurre que yo debo ser extremadamente liberal y creo que la innovación (sobre todo internet) siempre ha sido posible gracias a las empresas, nunca gracias a los gobiernos; hay que ponerles facilidades para innovar, nunca trabas; un servicio universal no tiene competencia, estaríamos todavía a 150 o 300Kbps (perdón, 256 con ADSL) y no habría sido posible tener cosas como YouTube (impensables sin banda ancha) sin la apuesta decidida de los empresarios y la competencia entre ellos

    …además que el gobierno interfiera en cosas como internet nos llevaría fácilmente a situaciones de control del tipo filtros obligatorios de la SGAE o filtros gubernamentales como los que impone el gobierno chino;

    ok, comparar a una dictadura como la china con españa es muy duro, injusto e insultante, pero es que lo que le dejamos hacer a la SGAE es bastante similar, me imagino cómo sería una internet gestionada por el gobierno, seguro que su control sería del Ministerio de Cultura!

    en cuanto a lo de la casilla, se va a cabrear Titajú :) pero a mí se me ocurren también muchas alternativas

  91. Buen argumento Noni, pero ¿Qué te parece un internet básico de acceso público y gratuito y un internet de calidad gestionado por las actuales operadoras? No es algo extraño. Los constructores, que al igual que las operadoras de internet se forran a base de bien, están obligados a destinar un porcentaje de sus obras a viviendas de protección oficial. Aquí se podría hacer lo mismo, obligar a las empresas que se están forrando a base de sangrar nuestros bolsillos a dar un servicio básico gratuito o pagado por el Estado.

    Lo del control gubernamental de la información y demás imagino que no está en función de quién ofrezca el servicio, sino de la voluntad del gobierno de turno de dar más o menos libertad.

  92. ya, pero lo de que “se forran” es un decir, ¡en serio! (esperad a ver las que van a cascar!)

  93. Bueno, Noni, lo mismo que en la construcción, ahí si que cascan empresas.

  94. buf, sí, pero eso es otro tema: son sólo la piedra que cae por el barranco, pero con una cuerda atada a nuestros tobillos (no me refiero a los de las empresas de teleco, digo a toda la economía); esto puede ser muy duro los próximos años…

  95. Salsipuedes dice:

    ¡Ánimo, Noni!, siempre nos quedará Andalucía para emigrar y, si Chaves cumple su palabra, podremos entrar gratis en Internet para chatear y ligar con esos andaluses que tienen una grasia que no se pué aguantá.

  96. Qué curioso, noni también es el nombre de una fruta exótica. ¿Lo sabíais?

Deja una Respuesta

Al publicar el comentario, estoy aceptando las condiciones de participación.


Creative Commons License