En lo que respeta a la dejadez de las instalaciones no se a quien compete pero en las duchas del gimnasio, tienen un montón de cosas que se están deteriorando y que ves semana tras semana nadie repara por citar algunas como taquillas que no cogen la moneda y por tanto no cierran, otras solo tienen la bisagra de arriba, jaboneras que se caen, duchas que no echan agua, yo ceo que si tienen servicio de mantenimiento les recomiendo que lo cambien

Es cierto que las instalaciones se están deteriorando a una velocidad vertiginosa.
Los vestuarios ya eran malos, pero ahora con el paso del tiempo se están volviendo inutilizables y eso que no llegan al año de uso. La suciedad en las cabinas y en el suelo de las mismas es algunas veces exagerada, y eso que yo no soy excesivamente escrupuloso.
Las duchas son un desastre tanto por su colocación, ducharse requiere ser un experto contorsionista, como por la temperatura y la cantidad del agua. A veces poca temperatura y cantidad y otras demasiada temperatura y poca cantidad.
Esperemos que solucionen estos, de momento, pequeños inconvenientes sino dentro de un año más se convertirá en ejemplo de lo que no debe ser una instalación de este tipo.

Mi hijo lleva desde septiembre en los cursos de natación, y este último trimestre lo he cambiado de hora. Al cambiarlo de hora pasó de ir al curso en la piscina grande a hacerlo en la pequeña (en la que da pie y por lo tanto no avanza) y con niños que le dan a él por el hombro. El curso es el mismo (3 a 5 años: iniciación), pero no lo dan de la misma forma. Ya hablé con el monitor y me dijo que no tenía calles libres en la piscina grande y que efectivamente mi hijo va alli a perder un poco el tiempo. Como el argumento no me gustó lo más mínimo, avisé en la recepción de sport y quedaron de llamarme para dar una explicación. Tres semanas después (tiempo mas que prudencial), ayer volví a ir a recepción y ante la mirada incredula de las tres chicas que allí había, me dijeron que ellas pasan el recado, pero que es el coordinador de los cursos el que tiene que tener a bien llamarme. Continúo esperando…, y me temo que acabará el curso sin que el coordinador me llame. Lo que el coordinador no sabe es que como voy a la casa del agua casi todos los días iré aumentando el número de días que le voy a dejar recado para que me llame. Por lo de pronto esta semana le dejaré dos recados, y la que viene tres, y la siguiente cuatro… hasta que me llame (o acabe el curso) aunque solo sea para mandarme a tomar por ese sitio.
Lo mínimo es contestar. Hayas hecho las cosas bien o mal, pero contestar

A mi me gustaría que me explicaran porqué cuando no hay cursos y vas a la piscina pequeña con los niños no te dejan usar el material de los cursos.

No pido nada raro, sólo cojer un churro para enseñarle al niño a nadar de espaldas. La respuesta es que es el material de los cursos, pero a las horas a las que he ido yo no había cursos ¿por qué no te los dejan? ¿es mejor que esten en una esquina cogiendo polvo que siendo usados por los clientes que han pagado su carnet?

La respuesta es que te lo compres tu si te interesa usarlo, eso he hecho con los manguitos pero un churro no es algo muy manejable para llevarlo a casa y no tiene mucho sentido su compra si sólo lo utilizas en la piscina.

Bueno, yo no me preocuparía en exceso porque Losada nos ha prometido una piscina en esta legislatura municipal, así que yo sigo creyendo en su palabra…

Carencias :la más importante desde mi punto de vista :

– el personal : falta de tacto con el cliente. Simplemente , lo ignoran. Ni un gesto amigo, ni una sonrisa agradable, ni una atención esmerada, etc., etc, ; si están a disgusto q se busquen otro empleo, los clientes no tenemos la culpa.
Yo pago todos los meses 72 euros, y todavía se creen que me están haciendo un favor, con su falta de profesionalidad. Ahh, que conste que hablo del personal de administración. El personal que trabaja en la zona SPORT se merece un VEINTE, gente preparada, amable, cariñosa, divertida, etc,,etc. no hay dinero q pague su profesionalidad y su buen hacer.

– las instalaciones : no hay queja. Tenemos lo que nos merecemos. ya sé que por culpa de uno o dos no deben de pagar el resto, pero cuanto animal anda suelto dios mio. Yo he visto como hay cierta gente q hace de todo en los vestuarios, y cuando digo de todo es todo, lo que uno se pueda imaginar y más.
Como decía uno : entre todos la mataron y ella solita se murió.

Creo y muy a pesar mio, que todavía debían de subir más las cuotas, si es que hay gente que solo va a ducharse, afeitarse, etc. etc.

yo hace tiempo que llevo a mis hijos a los cursos de natación a la piscina del agra, que no tiene tanto falso glamur como la de la casa del agua, los niños aprenden de verdad y cuando tienes una queja o un problema te atienden o te lo solucionan al momento.

Creo que la Casa del Agua la han vendido como algo fuera de serie y la verdad es que la diferencia en la cuota con respecto a otras piscinas/gimnasios no se ve reflejada en una diferencia de calidad.

Yo estoy contenta con la gente del mostrador y con los monitores de sport (a mi siempre me han tratado bien) pero estoy descontenta con los cursos de natación. Los monitores no se implican lo suficiente:

* en los cursos de natación para bebés son las madres/padres los que tienen que hacer todo el trabajo, no he visto a ningún monitor metido en la piscina ayudando. Parece que la única ventaja de pagar el cursillo es que durante 30 minutos se dispone de una parte de la piscina y de material.

* en los cursos de natación de niños hay monitores que se dedican a pegar gritos a los niños, en vez de ayudarlos a aprender.

Y lo de no prestar material de la piscina y lo de no haber secadores es algo más que sangrante.

Si las cuotas son más altas, también tiene que serlo la calidad del servicio.

Anuchi, te voy a dar un consejo: Ni te molestes en llamar a ese sinvergüenza. El tal Celso, así se llama el cordinador de los cursos, es perfecto maleducado. Lo que tu estás viviendo, lo viví yo hace seis meses y hace tres. La primera vez solicité un cambio de curso, ya que no tiene sentido que un niño/a de dos años y medio esté en el mismo curso que un recien nacido de 6 meses, clama al cielo, despues de comentarlo con la monitora me dice que está de acuerdo que el niño/a está perdiendo el tiempo y que por ella lo cambiaría de curso, lo comento en recepción de sport y me dicen, muy amablemente, que eso no puede ser, que son muy estrictos con las edades y que no pueden hacer una excepción por que hay varias solicitudes. Les respondo que si sólo soy yo que me cambien y que si hay mas que habiliten un curso, a lo que responden que hable con el cordinador. Misión Imposible, lo llegué a llamar todos los días durante dos semanas y dejando mensajes, hasta hoy. Resultado cursé la baja. CELSO, EL COORDINADOR DE LOS CURSOS, NO TRABAJA NADA, PASA DE TODO. A mi en mi trabajo si trato así a los clientes duro dos dias.

¿Alguien ha conocido a un coordinador que trabaje? Ellos coordinan, que vulgarmente es reunir esfuerzos, de otros, para un fin común.
Lástima que a los que realmente conocen las carencias organizativas no se les tenga en cuenta a la hora de coordinar.

Yo no creo que deban subir cuotas, lo que deben es trabajar algo en temas como la limpieza y el mantenimiento. Seguramente sea una contrata y a éstas se les debe exigir unos mínimos por debajo de los cuales se les debe penalizar. Pero claro serán empresas de Caixa Galicia y así nos va.
Cierto que el personal tiene menos gracia que Urdaci, pero la verdad estar 5 horas detrás de un mostrador debe ser para troncharse. Aunque el cliente no tenga la culpa.

Porque sera que todos los coordinadores de todas las especialidades, son unos incompetentes,burros e inutiles.¿de quien seran enchufados?

Más de lo mismo. Desgraciadamente, se confirma lo que se temía.
El previsble fiasco económico de la Casa del Agua (por cierto, la foto en la que se lee “auga” es genial) constituye otra prueba –¡una más!– de las envenenadas herencias del “socialismo vazquista”, cuyos criterios apenas han sido modificados.
Gracias por la información a Julio y a los comentaristas.

resumido: mala gestión

La casa del agua, el ultimo capricho del faraón antes de pirarse al vaticano, cortando toda posibilidad de tener algun dia unas instalaciones dignas del siglo XXI como proponia lendoiro, tirar el pabellón (que ya le tocaba) y las pistas polideportivas de la Av. de la Habana y con el terreno en el que está ahora la casa del agua se podria haber hecho un estadio, un polideportivo y un aparcamiento en condiciones y si era preciso por el tema monetario centro comercial, hotel, gimnasios… o le que considerasen rentable.
Lendoiro el “repudiado” había presentado un proyecto, podía gustar más o menos y en lugar de buscar otra alternativa se cierra toda posibilidad a que algún dia nuestra ciudad se encuentre a la altura de otras ciudades del pais, montando unas piscinas privadas (Lendoiro tenía proyectado algo similar para el playa club) que serán muy bonitas pero desde luego las cuotas para ser socio no están al alcance del ciudadano de a pie y las tarifas del miniaparcamiento son desorbitadas.
La mitad de la gente que es socia ha utilizado las instalaciones una o dos veces, dentro de un año se darán cuenta de que están tirando el dinero, se darán de baja y la casa del agua se irá a tomar … viento.

A Vecino: Yo tengo dos hijos, y el problema que actualmente tengo es con el curso al que va el mayor. La pequeña tambien empezó a los cursos de bebes, pero tambien me pareció una tomadura de pelo, porque mi hija ya cumplió los tres años en el mes de abril, y compartía curso con niños de 6 meses. Me decían las monitoras que era demasiado mayor para ir a ese curso (era la única a la que le ponían manguitos y realmente no era necesario que yo me metiera en el agua con ella), pero demasiado pequeña para ir al curso siguiente. Resumiendo: en tierra de nadie.

A Anuchi: Lo mismo que a mi. Es una sensación de impontencia terrible. Nosotros ya hicimos la sugerencia / queja en el momento de inscribirnos como socios, cuando abrió el complejo y nos comentaron las recepcionistas de sport que muchos padres habían solicitado lo mismo. Mi hija con dos años y medio nadaba con manguitos y sin ellos bucea un metro aprox. (amor de padre) y ahí estaba con los bebés. La monitora le daba una clase avanzada mientras los bebés mojaban los pies en la piscina, pero no me parecían formas, lo comenté y como si se lo dices a una papelera. Te sientes ninguneado. Por cierto es de valorar a la gente de recepción de sport que están comiendo broncas a diestro y siniestro por culpa de sus “jefes” como el tal CELSO coordinador de transporte, desde aquí gracias y lo siento a esas chicas.

Por lo que se ve los que mas cobran son los que menos trabajan, los mas inutiles y los que les regalaron el puesto.

No me extraña que los monitores de natación no se impliquen (cobran poco mas de 4 EUROS por hora, no por clase…) y los usuarios somos los perjudicados viendo como van pasando monitores que no duran dos dias.
Deben creer que se van a hacer de oro en la empresa, pero con esa politica que llevan lo que estan consiguiendo es pan para hoy y hambre para mañana, todos tenemos un límite y nos acabamos cansando.

Afortunadamente hay mas instalaciones .

Ahora entiendo por qué tantas bajas

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Totalmente de acuerdo. Ya me cansé de hacer reclamaciones verbales y por escrito que caen en saco roto, ya me cansé de monitores de natación que no se mojan y dejan llorar a los niños pequeños en vez de transmitirles confianza, ya me cansé de normas absurdas que ni los mismos empleados comparten… Somos usuarios “cautivos” por la cercanía al barrio, ex-usuarios de otras instalaciones municipales y de la Xunta más económicas e infinitamente mejor gestionadas. Quizá haya llegado el momento de emigrar a las también cercanas instalaciones del Agra. Pero es ciertamente una pena que se hayan gastado semejante dineral para esto, para esta gestión. Y desde aquí mi reconocimiento a los monitores de sport, y abucheos para las chicas de recepción y los monitores de natación.

El personal se fue contratando a la manera y estilo municipal, pero no solo en la casa del agua, vease servicios municipales de deportes, centros cívicos, museos, etc. etc. Y al cabo del tiempo se ve el resultado no solo en la gestión sino en la atención al usuario. Existen infinidad de anecdotas sobre las contrataciones en todo aquello que se relacione con la municipalidad. Anécdotas muy divertidas. Anónimo y Catuxa tienen razón. Y Anuchi, un poco ingenua, a pesar de su ímpetu. Y eso que hay una empresa de trabajo temporal al servicio del ayuntamiento, pero las llamadas telefónicas son mágicas para la selección de personal.

Anuchi y Vecino, a mi me pasa lo mismo en los cursos para bebés. El problema está en que no son personalizados, todos hacen lo mismo. Antes iba a otra piscina y el monitor veía el avance de cada niño y decidía que tenía que hacer (los pequeños con los padres, los mayores con manguitos,…). En la Casa del Agua no hacen esto, el monitor trata a todos por igual.

CONSTE QUE NO TODO EL PERSONAL MUNICIPAL SE SELECCIONA Y PROMOCIONA DE LA MISMA MANERA

CLARO…….SI OPOSITAS….ES OTRA COSA.
Pero tendrías que conocer al personal, por ejemplo de los museos, por ejemplo. Por ejemplo.

La gestion de la casa del agua es una concesion del ayuntamiento. el ayuntamiento no tienen nada que ver con el “BRILLANTE” equipo de gestión, que es de corporacion caixa galicia. lo que si pueden hacer es fijarse en el tipo de empresa para futuras concesiones.

Aunque la gestión no sea del Ayuntamiento,este es el maximo responsable de la Casa del Agua y es a quien los vecinos debemos reclamar.
Esta instalación tal y como es,nunca se debio construir.Deberia haber unas buenas instalaciones deportivas en cada barrio y dejar ese terreno para hacer unas instalaciones que uniera las pistas polideportivas y que pudieran ser utilizadas por las diferentes sociedades deportivas de la ciudad.
Lo que hicieron fue unas instalaciones que tienen muchas deficiencias,eso que no tienen ni un año y que no tienen posibilidad de ampliar ya que estan alquilando o vendiendo todo

Hay mas intereses que la corporación CG y no le falta razón a Lu-cia al decir que se fue contratando “a la manera y estilo municipal”. El tiempo nos brindará la posibilidad de saber más cosas sobre la casa del agua y no precisamente sobre cuestiones de gestión y atención a los socios.

Yo seré el próximo en darme de baja.Vine de la piscina sardiñeira y el curso que le dieron a mi hijo con 9 meses fue excelente .El profesor se implicó en todo momento.
En casa del agua aún estoy esperando para que lo llamen, pero despues de ver como hacen estos monitores y ver con mis propios ojos lo sorprendidos que quedaron al ver lo que hacia mi hijo (ahora con 18 meses) creo que son inexpertos en los cursos que le dan a los pequeños. Por encima de ser socio y no llamarme nunca para decirme algo sobre los cursos despues de echar solicitud, tuve que comprarme los manguitos y un corcho para asi yo seguir enseñandole lo que me había dicho el profesor que tuvo en la piscina del Sardiñeira.
Me arrepiento un montón de haberme ido de allí.
Mando un saludo especial para todo el personal de Sardiñeira de un vecino de los Rosales.Si el señor Losada no nos monta nuestra piscina tendremos que emigrar fuera del barrio,porque lo que es por mi parte mi plaza en la piscina de casa del agua se la puede dar a algún amiguete suyo.

Yo fui socio años e iba a Elviña a la piscina y al gimnasio. Eso significa que bien podría aceptar un servicio de calidad en el centro de Coruña, por un poco más de precio al mes.

Las instalaciones de la Casa del Agua PODRIAN ser mejores, pero lo que falla son los detalles y sobre todo, la gestión.

Es una empresa que no escucha a su cliente. Las quejas por la organización de los cursos son un clamor generalizado.

Si Corporación CG tiene algo que ver, mal vamos: el ejemplo que el mayor tiburón de esta tierra dio poniendo a uno de sus hijos a cargo de ésta, a dedo, sin verdaderos méritos, ya te dice cómo irá la selección de personal hacia “abajo”. Es un estilo de dirección!

Insisto: es simplemente una empresa mal dirigida. La culpa del estilo y el comportamiento no es de los empleados, es de la dirección. Un empleado del que haya quejas, se le echa y punto. Otro habrá dispuesto a trabajar. Lo siento por los sindicatos (alguno ya sabeis que soy bastante liberal), pero echar a una persona a la calle no significa que se engrosen las listas del paro, a condición de que se contrate a otro con más valía.

La gestión y atención a las demandas de los usuarios por parte de la dirección es miserable, lo dice quien se ha dirigido a ella por escrito y a través de los empleados de la recepción, claro está, la dirección no da la cara.
Muchos de los empleados, la mayoría, de las recepciones, talaso y piscina dejan mucho que desear en lo que respecta a la atención al cliente y el compromiso en mantener un servicio de calidad. A alguno le he expresado mis quejas.
He solicitado mi baja como usuario de abono familiar y me vuelvo a las instalaciones de la Xunta. Agra no está tan lejos y también se puede ir a pie, lo hice durante cuatro años.
En cuanto a las instalaciones, en general las veo bien, salvo un deficiente servicio de mantenimiento.

Me gustaría saber, si alguien me puede informar se lo agradezco, que tipo de empresa es La Casa del Agua, así como si tiene alguna vinculación o dependencias de la Administración Local.

Para Maio:
La empresa es Espacios Termolúdicos SL, el nombre comercial es Termaria.
Forma parte del grupo de empresas de Corporación Caixa Galicia. Está participada en un 60% por Caixa Galicia y el resto por socios minoritarios, como por ejemplo Gaia Gestión Deportiva (gestionan otras instalaciones en la ciudad) de quien se valieron para conseguir los puntos que otorgaban por “experiencia de gestión” para ganar el concurso de la gestión.
Emalcsa (empresa de aguas del ayuntamiento) fué la encargada de sacar a concurso la gestión y explotación de las instalaciones, y se la concedió a Espacios Termolúdicos SL (empresa creada únicamente para esta instalación, sin experiencia previa)
La formación de la directiva de Termaria (de los que se mencionan en entradas anteriores y de los que no se nombran) dependió de Caixa Galicia y de Corporación Caixa Galicia, y están l@s que mejores enchufes o padrinos tenían.
En resumen: empresa perteneciente a un BANCO, sin experiencia previa, que pensó que sería un NEGOCIO REDONDO y poco complicado de gestionar, valiendose de TRABAJADORES muy cualificados que EXPLOTAN por muy poco dinero.

Resultado?…

Información sacada de la página web de termaria:

“Termaria es la marca de Espacios Termolúdicos, sociedad encargada de la explotación del centro. Espacios termolúdicos está participada en un 77,5% por CXG CORPORACIÓN CAIXAGALICIA, en un 11,25% por Gaia Gestión Deportiva, S.L., en otro 5,63% por Dos Deporte, Ocio Salud Ibérica, S.L., en un 2,81% por D. Antonio Freire Magariños y en otro 2,81% por Dña. Nuria Sánchez Vázquez”.

Y resulta que Gaia Gestión Deportiva, S.L. gestiona las piscinas de la Xunta y ofrece sus propios cursillos de natación. ¿Será que no quieren que los cursillos de La Casa del Agua compitan con las otras piscinas?

No, como dijo otro comentarista, seguramente sólo está ahí para ganar el concurso y por obligación (alguna “llamada” recibirían de si les “interesaba seguir teniendo las otras piscinas”)

Con un 11,25% sólo puede patalear y esperar que su participación dé algo de dinero.

A Fernando y Chiqui, muchas gracias y muy agradecido por vuestras explicaciones.

Esta es la estrategia empresarial que Termaria presenta en su web:

“Termaria Casa del Agua responde a una estrategia de marca sólida, con un posicionamiento pionero y global dentro de su sector en nuestro país. Un posicionamiento vitalista, creíble y cercano, avalado por un concepto de ¿¿¿SATISFACCIÓN 100% POR PARTE DEL CLIENTE???, que redundará en que la personalidad y el reconocimiento de la marca sean más fuertes día a día.

Cercano, avalado por un concepto de ¿¿¿SATISFACCIÓN 100% POR PARTE DEL CLIENTE???, que redundará en que la personalidad y el reconocimiento de la marca sean más fuertes día a día”.

¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡INCREIBLE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Yo empecé a ir a Termaria Casa del Agua en septiembre, y desde el primer día veo muchas deficiencias, he hecho varias reclamaciones por escrito y esta es la hora en que no se han dignado a contestarme. La limpieza brilla por su ausencia, el agua de las duchas, esta tan caliente que parece que es para escaldar cerdos, y no digamos el olor que hay a cloacas, las llaves de las taquillas tienen unas cinta y la mayoría están rotas, en algunos lavabos el agua no funciona.
Sport esta saturado y las salas de actividades falta material (me imagino que será por escasee de presupuesto) eso si cobrar cobran y no poco ¿para lo que ofrece? Yo venia de San Diego y puedo decir que tiene mucho que aprender Termaria Casa de Agua de este polideportivo, además si vas en coche, los socios tienen una hora de parking gratis. El problema es que los que vivimos en Los Rosales no tenemos muchas alternativas, aunque yo me lo estoy replanteando, ¡total yo voy en moto!

Jolín. Si en vez de poner La Casa del Agua hubieran puesto La Casa del Vino, por lo menos alguno había de estar más contento.
Si que está chungo esto.

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O alcalde, Javier Losada, inaugurou a reforma da piscina do complexo deportivo municipal de Riazor, proxecto que contou cun investimento de 800.000 euros e que permitiu mellorar o vaso, a accesibilidade, os vestiarios e incorporar unha sauna, un baño turco e dous jacuzzi.

O alcalde estivo acompañado no acto polo concelleiro de Deportes, Xan Martínez Cajigal, e ambos realizaron un percorrido polas instalacións municipais.

A reforma integral da piscina de Riazor afectou especialmente a todos os espazos interiores, modificándose a profundidade do vaso, o desbordamento da auga por superficie así como a impulsión polo fondo. Estas medidas xunto cun maior dimensionamento dos filtros e depuración, fai que se mellore notablemente as condicións hixiénico-sanitarias da auga e a súa calidade en canto a aspecto e presenza.

Mellorouse a accesibilidade para minusválidos con ascensor, vestiario específico e guindastre para acceso ao vaso da piscina. Incorporáronse 2 saunas, 1 baño turco mixto e 2 jacuzzi.

Os vestiarios foron remodelados completamente para adaptalos mellor ás necesidades reais do día a día, todos dotados con mobiliario e armarios en material antifungos. Reforzouse tamén a iluminación, o saneamento de cerchas e tabiquería e a dotación de 2 almacéns.

Igualmente completouse a instalación de paneis solares en toda a superficie cuberta para o aproveitamento enerxético. O aforro estimado en condicións óptimas é dun 30% de enerxía. A auga quente que se xere destinarase a satisfacer a demanda de todo o complexo, incluído o Frontón e o Palacio dos Deportes con todas as súas salas e vestiarios.

Elvira, que muy bien.

hola a todos .He de deciros despues de leer vuestros comentarios que teneis mucha razon en muchas de la cosas que decis.Por supuesto que la empresa tiene muchas carencia pero tambien hay que darles un voto de confianza al ser una empresa que empieza desde cero´.Tened en cuenta que no se trata solo de una instalacion deportiva sino que tambien tiene la parte de talaso que a mi personalmente como usuaria me gusta mucho.Sobre todo ahora la zona exterior.NO solo hay que criticar de lo que falta sino que hay que ser objetivos y mirar la diferencias que hay con respecto a otros centros.Y sino pensad que otro centro en pleno centro de la coruña te da un servicio completo con una parte de gimnasio y otra parte de relajación y con agua de mar .
Por otro lado somos muy dados a judgar el trabajo de los demás.Seguro que muchos de los que escribimos este blog trabajamos cara el público y todos sabemos que tenemos que hacer lo que nos mandan los jefes aunque creamos que se podia hacer de otra forma y seguro que no estamos con una sonrisa todo el dia.Y seguro que alguna vez le dariamos una mala contestacion al algun cliente impertinente. Yo estoy segura que el personal de termaria tiene que aguantar un monton de cosa al cabo del dia tanto por parte de los cliente como el de los jefes.Asi q

… tendriamos que ser un poco mas solidarios y ponernos en su situacion.
Considero que todo mejora con el timpo.Tan solo llevan un año abierto.Seguro que poco a poco la empresa ira mejorando las carencias.

Por mi parte estoy contenta por el trato recibido tanto por todos los monitores de sport como por el personal de recepcion.

“voto de confianza”, “solidarios”… bonitas palabras. eso se podría aplicar si termaria fuese una ONG o una organizacion sin animo de lucro, pero no lo es. y seguro que tampoco tienen “un voto de confianza” ni se “solidarizan” con las cuentas corrientes de los usuarios cada mes cuando pasan los recibos, aunque no hagamos uso de las istalaciones (con la mia no tienen ninguna consideracion, posiblemente si la tengan con “socia”) , por unos servicios que no se ajustan a lo que deberian ser.
“solo” llevan un año… “iran mejorando”… y mientras que? nos dedicamos los usuari@s a financiarlos hasta que alcancen la eficiencia?
esto es ser OBJETIVOS, lo otro no.

Entre los objetivos de la empresa que gestiona la Casa del Agua no está la eficiencia.
Si estuviese se dignarían a atender las quejas de los usuarios (yo cubrí 3 hojas, nunca me contestaron) y no conozco a nadie que le dieran una respuesta.

Me consta que tienen montañas de quejas. Cada vez que entro o salgo de la instalación, es rara la vez que no veo a alguien en el mostrador cubriendo una hoja de queja como las que yo cubrí.
Imagino que las acumularán para hacer la hoguera de san juan, pero les resultaría mas rentable, en vez de gastar dinero en hojas de reclamaciones, que no sirven para nada, dedicarlo a aumentar los míseros cuatro euros que le pagan a los monitores, por cada hora de trabajo.

“antes de ser escravos, irmáns, irmáns galegos, que corra o sangue a regos dende a montaña ó mar”
Ramón Cabanillas.

Pareceme vergoñoso, vexatorio e denunciable o feito de que lle “suxiran” falar castelán a monitora galego-falante de Casa da Auga.

Iste feito faime lembrar os tempos do Caudillo, cando para falar co cura, co alcalde ou ca garda civil, tiñamos que facelo no idioma “oficial”.

El 2º trimestre de cursillos de Natación (Enero -Marzo) de este año, fue mi hija con 3 amigos más y todo el curso fue un verdadero desastre.Tuvieron 7 monitores, con lo cual, cada vez que llegaba uno nuevo, volvían a empezar de cero. No avanzaron absolutamente en nada y eso que estaban en el grupo de Medio de 6 a 8 años que se supone que deberían de enseñarles para poder cumplir determinados objetivos y pasar a Perfeccionamiento.
Fuimos a hablar con CELSO (se supone que es el coordinador) para darle nuestras quejas y que compensara a los niños de alguna manera; nos dijo que a lo largo de la semana siguiente nos llamaría para ver lo que se podía hacer. Esto fue a principio de Abril y todavía ESTAMOS ESPERANDO SU LLAMADA. La peor parte se la llevan los niños, porque se quedaron sin ir a nadar el siguiente trimestre y sin poder avanzar .

Yo no conseguí que el coordinador de piscina me llamara, para aclarar lo del curso al que asiste mi hijo, pero al menos conseguí que ese grupo volviera a la piscina grande. Eso si, cada sábado tienen un monitor distinto.

¿alguien ha renovado los cursos de natación para el octubre-noviembre-diciembre?
La descordinación es total. Y yo que pretendía (ilusa yo) que mis dos hijos fueran a los cursos a la misma hora (no coinciden en los grupos por edad).como pararece que va a ser que no, me veo pasando las mañanas enteras de los sábados en el agua si quiero que vayan a estos cursos

no te compliques Anuchi. en cualquier otra piscina de la ciudad no te pasa eso, ni esperas en vano para que te llamen, ni tienen siete monitores distintos para un grupo durante un trimestre, ni te menosprecian, ni se rien de ti, ni te cobran tan caro.

Nadie dice nada del timo de los horarios de verano?

La Casa del Agua deja mucho que desear al menos para mi…cada día que voy salgo mas envenenada…
Llega julio reducción de horarios…sin reducción de cuota? alguien sacó la cuenta del dinero que se ahorran en los sueldos de los monitores con la reducción de horario?
Cambian los monitores y ponen a algunos que son muy buenos dando algunas actividades pero muy malos en otras. Hoy por ejemplo, volvió Feli de vacaciones, voy con todas las ganas a tomar una clase y me encuentro que pusieron a otro monitor …me volví a mi casa indignada.
Faltan secadores de pelo en el baño de las mujeres, el agua un día sale congelada otro muy caliente, faltan taquillas de alquiler, etc etc.
Todo esto lo puse en conocimiento del coordinador y fueron palos de ciego…Pasan de los alumnos, lo que importa es cobrar la cuota y punto. No dudo en cuanto abra algun gimnasio serio en pasarme a este.