Ayer nos escribió una vecina para alertarnos de este timo:
Hola conveciños:
Hoxe, sobre as catro da tarde, recibín unha chamada dunha suposta operadora de Telefónica na que se me informaba que por problemas técnicos e de mal funcionamento na provincia de A Coruña, veianse obrigados a suspender por tres meses o servizo que teño contratado con eles de ADSL e que, para poder seguir co servizo, tiñan chegado eles a un acordo con Orange para que foran eles os que o suministrarian (telefonia, internet e TV). A persoa coa que falei nun momento facilitoume os meus datos (nome, enderezo, telfóno e o núm. e conta), para que eu lle fora confirmando si estaban correctos. Logo dixome que me contactaba con Orange que me confirmarian os datos.
Saliume outra operadora que se identificou cun nome, preguntoume si eu era Fca. e díxome: Francisca, empezamos a grabar (se supon que me iba ir dando os meus datos e eu confirmando). Nese momento colgouse o teléfono.
Como todo pareceume bastante raro, chamei a Telefónica e cando lles contei o que pasara dixéronme que era unha ESTAFA TELEFONICA, que tiñan detectado desde hai un tempo que esta empresa se dedicaba a chamar e intentar cambiar de operador desa maneira fraudulenta. Foron mesmo os de Telefónica os que me comentaron que seria convinte a divulgación do que me pasou para alertar aos veciños, xa que seguramente o estarian intentando con máis teléfonos desta zona.Así que por si pode ser de interés, enviovos esta información que espero sirva de alerta.
Un saúdo de unha veciña da rúa Alfonso Rguez. Castelao
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Gracias por el aviso. Parece un timo decentemente montado. Si me pasa a mi… dudaría.
A mi mejor que no me llamen porque los pongo pingando.
Lo realmente preocupante de todo esto es que quien llamó supiese todos los datos, incluido el número de cuenta. De donde los sacó??. Si solo los tenía Telefónica, quien se los dió?
Leed la letra pequeña de vuestros contratos. Siempre hay un apartado que infoma de la incorporación de vuestros datos a una base (que luego comparten). Importante marcar X en que no consten los datos o incluso molestarse en enviar carta – a ser posible certificada CAR.- para mostrar vuestra disconformidad.-
NO digo que sea éste el caso, pero si todos hicieramos así, nos libraríamos de tanta publicidad, tantas llamadas y de paso le haríamos un buen servicio al Medio Ambiente. Las empresas deberían redirigir sus gastos en publicidad por otros medios menos molestos y seguramente más efectivos.
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha presentado un nuevo servicio a través de Internet que bajo el título Lista Robinson permite inscribirse para no volver a recibir comunicaciones comerciales no deseadas por correo, teléfono o móvil, o Internet.
Desarrollado por la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD), la Lista Robinson aspira a ser el fichero de referencia para los usuarios hartos de recibir publicidad no solicitada y para las empresas que deben cumplir con la Ley de Protección de Datos.
Esta lista es un servicio de exclusión publicitaria a disposición de los consumidores que tiene como objetivo disminuir la publicidad que éstos reciben. El Reglamento de la ley aprobado en diciembre de 2007 obliga a las empresas, instituciones y organizaciones a consultar este tipo de “ficheros de exclusión” antes de lanzar una campaña publicitaria para cuyo desarrollo utilicen datos personales que figuren en fuentes públicas o ficheros de los que no sean responsables.
Así, los inscritos en el fichero no recibirán publicidad por correo, Internet, teléfono -fijo y móvil-, SMS, MMS o “cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente”, salvo de las empresas con las que mantengan algún tipo de relación.
A través del servicio de la Lista Robinson también será posible informar a una empresa que ya no se desea recibir publicidad telefónica. Este servicio es de carácter voluntario y gratuito para los particulares, aunque conlleva un gasto de entre 150 y 550 euros para las empresas que deseen consultar el fichero.
Mola Artabro, ya he iniciado el proceso. Veremos en qué acaba.
Los pasos para hacer una reclamación contra una operadora teléfónica:
1. Presenta una reclamación a la operadora. Lo puedes hacer por teléfono, pero mejor por correo electrónico. Así queda constancia de tu queja. La empresa tiene un mes para contestar. Si no hay respuesta entonces pasa al siguiente punto.
2. Reclama a la junta arbitral. Las Juntas Arbitrales están para mediar entre el cliente y la empresa. Es un servicio gratuito. La idea es llegar a un acuerdo sin pasar a fases judiciales complejas y costosas. Puedes informarte en el Instituto Nacional de Consumo. En caso de desacuerdo, acuda a la Setsi (paso siguiente).
3. La Setsi. Es la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi). Se puede poner una reclamación a través de la página web de Usuarios – Teleco. Las reclamaciones deben realizarse en el plazo de tres meses después de haber obtenido la respuesta de la operadora, o un mes si la operadora de telefonía no se ha molestado en responder.
4. La prensa. Si ves que nadie te ha hecho caso y estás frustrado, acude a la prensa. Puedes enviar una carta al director de un medio escrito o entrar en contacto con periodistas especializados en Consumo en la prensa, la radio o la televisión. Si tu caso es sangrante, tendrá aún más repercusión.
5. Abre un blog. Si tienes un blog, quéjate, pero presenta pruebas. En EEUU se hizo famoso el caso de un hombre que no podía darse de baja de AOL. Colgó en su blog la estúpida conversación con un representante de la compañía. La publicidad viral hizo el resto. AOL se disculpó y pagó una elevada suma. Mira el caso de Vincent Ferrari en su blog.
P.D. El que más me gusta es el apartado 5.